5.000+ clientes en 20 años de excelencia
Capacitación de personal que se practica, no solo se lee
Muchos cursos de capacitación para empresas se parecen: videos, diapositivas y un examen al final. Se asignan, se cumplen a medias y el lunes siguiente nadie trabaja distinto.
Los nuestros son videojuegos que funcionan como simuladores. Cada colaborador entra en una historia (un mercader en la Venecia del siglo XV, un equipo atrapado en una isla desierta, una gran corporación del año 2100), toma decisiones en situaciones de trabajo reales y ve al momento qué hizo bien y qué puede mejorar. Hay niveles, puntos y rankings, y la competencia hace el resto.
Llevamos 20 años haciéndolo, con más de 5.000 clientes. El catálogo completo cubre habilidades blandas, ventas, liderazgo y compliance, con cursos que van de 30 minutos a unas 10 horas.
Cómo elegir los cursos según el área
Elige qué quieres reforzar y mira con qué videojuegos del catálogo se entrena. Cada tarjeta lleva a la ficha del curso.
Ventas
Prospección con la saga Lumière: las bases, el correo y el teléfono, y las redes sociales (de 90 a 150 minutos cada parte). Negociación y cierre con Merchants, que te pone frente a 6 casos de negociación reales en unas 10 horas. Y persuasión con Chocolate: siete principios y cuatro casos para practicarlos.
Liderazgo
Pacific es el programa completo: unas 8 horas y 6 módulos para dirigir equipos de alto rendimiento, de delegar y dar feedback a motivar y resolver conflictos. Está en 14 idiomas. Stellar se centra en equipos remotos, Titan en la motivación y Sahara en delegar paso a paso.
Atención al cliente
2100 entrena 27 situaciones reales con clientes en unas 2 horas: escucha activa, clientes difíciles, conocimiento de producto y actitud bajo presión. Está en 13 idiomas. Shaka (escucha activa) y Flora (empatía) lo complementan.
Habilidades blandas
Inteligencia emocional con DEX, asertividad con Christmas (en 17 idiomas), gestión de conflictos con KAOS, confianza con Desdemona y productividad con Triskelion, que te ayuda a diseñar tu propio sistema de gestión del tiempo.
Compliance y seguridad
Ciberseguridad con Crypt0 (phishing, contraseñas, doble factor e ingeniería social) y prevención del acoso sexual en el trabajo con Safe. Algunos cursos de cumplimiento siguen la normativa europea: tu CSM te indica cuáles aplican en tu país.
Casos en América Latina
Empresas de México y la región que ya capacitan jugando
- 100 %de finalización entre los 850 gerentes y líderes de 21 plantas de Coca-Cola FEMSA en MéxicoCaso Coca-Cola FEMSA
- 8.000personas de la red de distribuidoras de Ford México capacitadas; el 99 % lo ve útil en su día a díaCaso Ford México
- 100 %de los participantes de BBVA Bancomer ve aplicable lo que aprendió de negociación con MerchantsCaso BBVA Bancomer
- 98,6 %de recomendación en Banesco, que capacitó a 70 profesionales en más de 20 competenciasCaso Banesco
Datos publicados en cada caso de éxito.
Lo que cuentan los equipos de capacitación
Se ha visto un impacto en la gestión de los mánagers, en su comunicación y en su colaboración; y al final esto se ve reflejado en su día a día y en sus indicadores.
Ha sido una manera eficaz de llegar a distintos perfiles. Hemos cubierto necesidades formativas de distintos grupos de puestos.
Con esta capacitación fomentamos el autodesarrollo y el autoaprendizaje. Los empleados pueden hacerlo desde el ordenador, en su tablet o en su celular. ¡Donde sea! En cualquier momento y en cualquier lugar.
Cómo se implementa en tu empresa
- Antes1
Diagnóstico con tu CSM
Definen juntos qué habilidades reforzar, en qué áreas y cómo van a medir el cambio. Con eso se eligen los cursos del catálogo.
- Acceso2
Sin instalar nada
Desde nuestro campus, como un curso más de tu LMS (integración o SCORM híbrido), con inicio de sesión único (SSO) o con un código QR. En computadora, tablet o celular.
- Lanzamiento3
Que la gente quiera jugar
Rankings, retos entre áreas y plazos claros. Coca-Cola FEMSA arrancó con sesiones de kickoff en cada planta y un plazo de dos meses con recordatorios semanales.
- Después4
Informes y certificado
El módulo Admin muestra participación, avance y resultados con informes basados en el modelo Kirkpatrick, y cada persona recibe su certificado al terminar.
¿Lo que buscas es capacitación en ventas?
Además de los cursos de prospección, negociación y persuasión, tus vendedores pueden ensayar conversaciones reales con Role Play IA para ventas: hablan en tiempo real con un cliente de IA, adaptado a tu producto y a tus objeciones, y reciben feedback al terminar.
Para mover los números del mes está Kepler, que convierte tus objetivos comerciales en una competencia con 2 minutos de juego al día. Y si estás armando el programa completo, lee nuestra guía de capacitación en ventas y estos ejemplos de role play de ventas para practicar en equipo.
Tú al volante. Tu CSM, de copiloto.
Cada proyecto cuenta con un Customer Success Manager (CSM) que lo conoce de principio a fin. Trabaja contigo para conectar el objetivo con el que empezaste, lo que ocurre durante el proyecto y los resultados que consigues.
No solo hacemos seguimiento. Te ayudamos a decidir qué hacer con lo que aprendemos.
Siemprecon un CSM a tu lado
SalidaTu objetivo
MetaTus resultados
Define contigo el éxito
Qué quieres conseguir, qué debería cambiar y cómo sabremos si está ocurriendo.
Activa a tu equipo
Trabaja contigo para conseguir la participación necesaria y generar resultados.
Mide lo que está cambiando
Participación, avance, aplicabilidad y resultados. Y, si el proyecto lo permite, cómo evoluciona tu equipo.
Detecta dónde actuar
Identifica riesgos antes de que comprometan el resultado, y oportunidades para mejorarlo.
Convierte resultados en decisiones
Qué hemos conseguido, qué hemos aprendido y cuál debe ser el siguiente paso.
Y otra vuelta: cada revisión termina en una decisión (mantener, mejorar o dar el siguiente paso), siempre con alguien que ya conoce tu proyecto.
Preguntas frecuentes sobre los cursos de capacitación para empresas
¿Qué cursos de capacitación para empresas tienen?
Más de 70 cursos en videojuegos que funcionan como simuladores: ventas (prospección, negociación y persuasión), liderazgo y gestión de equipos, atención al cliente, habilidades blandas como la inteligencia emocional o la asertividad, productividad y compliance, como ciberseguridad o prevención del acoso.
¿Cuánto dura cada curso?
Depende del curso: de 30 minutos a unas 10 horas. Por ejemplo, 2100 (atención al cliente) dura unas 2 horas, Pacific (liderazgo) unas 8 y Merchants (negociación) unas 10. Cada persona juega a su ritmo, desde donde quiera.
¿Se integran con nuestro LMS?
Sí. Se juegan desde nuestro campus o como un curso más de tu LMS, por integración o con SCORM híbrido, y con inicio de sesión único (SSO). También se puede entrar con un código QR.
¿En qué idiomas están? Tenemos equipos en varios países.
Todos los cursos están en español y el catálogo llega a 20 idiomas, según el curso. Funciona bien con equipos repartidos: en BBVA Bancomer, la sede decidió llevar Merchants a todos los países donde opera el banco.
¿Cómo medimos si la capacitación funciona?
Con el módulo Admin ves participación, avance y resultados de cada persona y grupo, con informes basados en el modelo Kirkpatrick: de la reacción al impacto en el negocio. Tu Customer Success Manager te ayuda a fijar los indicadores desde el principio.
¿Hacen cursos a medida?
No. Trabajamos con un catálogo de cursos ya listos, así que puedes lanzarlos rápido y a la escala que necesites. Lo que sí se adapta a tu empresa es el onboarding gamificado, con tu contenido, y los escenarios de Role Play IA, con tu producto y tus clientes. Si necesitas un curso diseñado desde cero, te conviene un proveedor de contenido a medida.
¿Podemos verlo antes de contratar?
Sí. En una demo personalizada te mostramos los cursos que encajan con las áreas que quieres reforzar y cómo se lanzarían en tu empresa.
¿Armamos tu plan de capacitación?
Cuéntanos qué áreas quieres reforzar y cuántas personas son. En una demo personalizada te mostramos los cursos que encajan y cómo se lanzan en tu empresa.