De qué va Lumière 2
Philippe lo ha conseguido: ya trabaja en Lumière. Pero todavía le queda completar su entrenamiento como prospector de ventas, y ahora toca pasar a la acción. Su misión es encontrar clientes potenciales, y para eso tiene que dominar dos canales de prospección: el correo electrónico y el teléfono.
No va solo. Jules, su buen amigo, le acompaña en el camino, y Margot, su jefa, le va dando las claves: qué acciones priorizar, cómo apoyarse en el CRM, por qué la comunicación importa tanto y cómo tratar con el gatekeeper, esa persona que filtra quién llega hasta quien decide.
Tú juegas cada situación en los simuladores del juego y recibes feedback con tus áreas de mejora antes de lanzarte con clientes de verdad.
Qué vas a aprender
- Las acciones y los elementos clave para prospectar, del CRM a la lista de prioridades.
- Por qué la comunicación es decisiva cuando prospectas.
- Cómo relacionarte con el gatekeeper para llegar hasta tus prospectos.
- Qué indicadores de éxito mirar cuando prospectas por correo electrónico.
- Los pasos a seguir cuando prospectas por teléfono.
Temario
- Nivel1
Acciones clave, CRM y lista de prioridades
Ordena tu prospección antes de lanzarte: qué hacer primero y con quién.
- Nivel2
Prospección en acción: la comunicación
La importancia de comunicar bien en cada contacto con un prospecto.
- Nivel3
Prospección en acción: el gatekeeper
Las claves para relacionarte con quien filtra el acceso y llegar a tus prospectos.
- Nivel4
Prospectar por correo electrónico
Los indicadores de efectividad que te dicen si tus correos funcionan.
- Nivel5
Prospectar por teléfono
Los pasos clave de la llamada en frío, para que cada conversación tenga un rumbo claro.
Cómo se juega
Una historia de equipo
Philippe, Jules y Margot: el entrenamiento continúa, ya dentro de Lumière.
Simuladores de prospección
Practicas situaciones de prospección en un entorno seguro y sin estrés.
Feedback con áreas de mejora
Sabes qué ha funcionado y qué conviene ajustar antes del siguiente contacto.
Rankings, niveles y badges
La gamificación convierte el entrenamiento en un reto que engancha.
Para quién es
- Comerciales que captan clientes por correo electrónico y por teléfono.
- Profesionales que venden productos o servicios y necesitan abrir conversaciones con clientes nuevos.
- Equipos que quieren adquirir o mejorar sus capacidades de prospección multicanal.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura Lumière 2?
Unas 2 horas y 30 minutos. Se juega online desde cualquier dispositivo con conexión a internet, en español, francés, alemán, inglés, portugués, ruso, italiano o chino.
¿Se puede integrar en nuestro LMS?
Sí. Se juega desde la plataforma de Game Strategies o como un curso más dentro de tu LMS (Cornerstone, Moodle, SAP SuccessFactors…), y ves la evolución de cada alumno y grupo en tiempo real.
¿Cómo se trabaja la llamada en frío?
Philippe aprende los pasos clave para prospectar por teléfono y cómo tratar con el gatekeeper para llegar a la persona adecuada. Tú los practicas en los simuladores y recibes feedback sobre qué mejorar.
¿Qué canales de prospección cubre la serie Lumière?
Lumière 1 trabaja los fundamentos de la prospección; Lumière 2, el correo electrónico y el teléfono, y Lumière 3, las redes sociales (social selling). Cada entrega continúa la historia de Philippe.
¿Echamos una partida?
Cuéntanos qué tiene que practicar tu equipo y, en una demo personalizada, te enseñamos la solución que más impacto va a tener en tu organización.