5.000+ clientes en 20 años de excelencia
¿Por qué elegir 2100?
¿A quién va dirigido?
- Atención al Cliente, Postventa y Call Center
- Departamentos Comerciales, Marketing y Comunicación
- Personal en tienda, recepción, hoteles o eventos
- Teleoperadores y agentes de soporte por teléfono o email
- Responsables de Atención al Cliente y formación
¿Qué problemas soluciona?
- Clientes insatisfechos por falta de empatía y resolución
- Alta rotación por falta de motivación y práctica real
- Formación poco aplicable y alejada del día a día
- Dificultad para medir resultados y progreso
¿En qué se diferencia este curso?
- Formación gamificada: tu equipo aprende con un videojuego interactivo, inmersivo y divertido
- Aprendizaje experiencial: practican, fallan, repiten y mejoran en un entorno seguro
- Flexibilidad total: desde cualquier dispositivo, a su ritmo y compatible con cualquier LMS
Entrena a tus equipos para el futuro de la atención al cliente
Motiva a tu equipo, reduce la rotación
La falta de motivación y formación práctica aumenta la rotación en atención al cliente. 2100 entrena habilidades reales en un entorno seguro y divertido, mejorando la confianza, el compromiso y la sensación de progreso.
Un equipo motivado atiende mejor… y se queda más tiempo.
Más calidad, más ventas
Clientes satisfechos no solo repiten: también compran más. 2100 mejora la experiencia del cliente trabajando empatía, resolución, comunicación y orientación comercial.
Tu equipo aprende a convertir cada interacción en una oportunidad de fidelización y venta.
Formación que puedes medir y mejorar
Invertir en formación sin medir resultados es una apuesta a ciegas. Con 2100 tienes visibilidad total: progreso por persona, módulos completados, puntos fuertes y áreas de mejora.
Toma decisiones con datos y optimiza el impacto de tu formación.
Dentro de 2100
2100 es uno de los videojuegos del catálogo de Game Strategies: tu equipo resuelve situaciones reales con clientes, practica, falla, repite y aprende de cada decisión sin que ningún cliente de verdad lo pague. ¿Quieres llevarlo más allá? Así aplicamos la gamificación para servicio al cliente.
Lo que gana tu equipo de atención al cliente
Reduce la rotación, mejora la satisfacción
Una atención al cliente de calidad fideliza tanto a los clientes como al equipo. 2100 trabaja la motivación, la seguridad y el empoderamiento del empleado.
Aumenta tus ventas
Clientes bien atendidos son clientes que vuelven… y que compran más. 2100 potencia habilidades comerciales clave desde la atención.
Aprende practicando
La combinación de videojuego y simulaciones IA permite entrenar habilidades blandas en un entorno seguro, realista y divertido.
Visibilidad total, mejora continua
Haz seguimiento del progreso de tu equipo en tiempo real. Detecta puntos débiles, define planes de mejora y mide el impacto de tu formación.
Tú al volante. Tu CSM, de copiloto.
Cada proyecto cuenta con un Customer Success Manager (CSM) que lo conoce de principio a fin. Trabaja contigo para conectar el objetivo con el que empezaste, lo que ocurre durante el proyecto y los resultados que consigues.
No solo hacemos seguimiento. Te ayudamos a decidir qué hacer con lo que aprendemos.
Siemprecon un CSM a tu lado
SalidaTu objetivo
MetaTus resultados
Define contigo el éxito
Qué quieres conseguir, qué debería cambiar y cómo sabremos si está ocurriendo.
Activa a tu equipo
Trabaja contigo para conseguir la participación necesaria y generar resultados.
Mide lo que está cambiando
Participación, avance, aplicabilidad y resultados. Y, si el proyecto lo permite, cómo evoluciona tu equipo.
Detecta dónde actuar
Identifica riesgos antes de que comprometan el resultado, y oportunidades para mejorarlo.
Convierte resultados en decisiones
Qué hemos conseguido, qué hemos aprendido y cuál debe ser el siguiente paso.
Y otra vuelta: cada revisión termina en una decisión (mantener, mejorar o dar el siguiente paso), siempre con alguien que ya conoce tu proyecto.
Más allá de la atención al cliente
Descubre nuestras soluciones de role plays con IA, formación en ventas e incentivos gamificados.
¿Listo para transformar tu formación en atención al cliente?
Motiva a tu equipo, mejora la experiencia del cliente y entrena habilidades clave con una solución práctica e inmersiva. Descubre cómo 2100 transforma la formación tradicional en resultados reales.