Mais de 5.000 clientes satisfeitos em todo o mundo
Porquê escolher o 2100?
Para quem é?
- Equipas de atendimento ao cliente, pós-venda e call center
- Departamentos de vendas, marketing e comunicação
- Equipas de loja, receção, hotéis ou eventos
- Agentes de apoio por telefone e e-mail
- Responsáveis de atendimento ao cliente e de formação
Que problemas resolve?
- Clientes insatisfeitos por falta de empatia e de resolução
- Rotatividade alta por falta de motivação e de prática real
- Formação difícil de aplicar e longe do dia a dia
- Dificuldade em medir resultados e progressos
O que torna este curso diferente?
- Formação gamificada: a sua equipa aprende com um videojogo interativo, imersivo e divertido
- Aprendizagem experiencial: praticam, erram, repetem e melhoram num ambiente seguro
- Flexibilidade total: qualquer dispositivo, ao seu ritmo e compatível com qualquer LMS
Prepare as suas equipas para o futuro do atendimento ao cliente
Motive a sua equipa, reduza a rotatividade
A falta de motivação e de formação prática faz disparar a rotatividade no atendimento ao cliente. O 2100 treina competências reais num ambiente seguro e divertido, que gera confiança, envolvimento e sensação de progresso.
Uma equipa motivada atende melhor… e fica mais tempo.
Mais qualidade, mais vendas
Clientes satisfeitos não se limitam a voltar: compram mais. O 2100 melhora a experiência do cliente ao trabalhar a empatia, a resolução, a comunicação e a orientação comercial.
A sua equipa aprende a transformar cada interação numa oportunidade de fidelização e de venda.
Formação que pode medir e melhorar
Investir em formação sem medir resultados é apostar às cegas. Com o 2100 tem visibilidade total: progresso por pessoa, módulos concluídos, pontos fortes e áreas de melhoria.
Tome decisões com base em dados e otimize o impacto da sua formação.
Por dentro do 2100
O 2100 é um dos videojogos do catálogo da Game Strategies: a sua equipa resolve situações reais de clientes, pratica, erra, repete e aprende com cada decisão, sem que um cliente real pague por isso.
O que ganha a sua equipa de atendimento ao cliente
Menos rotatividade, mais satisfação
Um atendimento ao cliente de qualidade fideliza clientes e equipa. O 2100 trabalha a motivação, a confiança e a autonomia dos colaboradores.
Aumente as suas vendas
Clientes bem atendidos voltam… e compram mais. O 2100 reforça competências comerciais essenciais no próprio momento do atendimento.
Aprender fazendo
A combinação de videojogo e simulações com IA treina soft skills num ambiente seguro, realista e divertido.
Visibilidade total, melhoria contínua
Acompanhe o progresso da sua equipa em tempo real. Detete pontos fracos, defina planos de melhoria e meça o impacto da sua formação.
O volante é seu. O seu CSM indica o caminho.
Cada projeto tem um Customer Success Manager (CSM) que o conhece de cor. Trabalha consigo para ligar o objetivo de partida, o que acontece durante o projeto e os resultados que obtém.
Não nos limitamos a acompanhar o progresso. Ajudamos a decidir o que fazer com o que aprendemos.
Semprecom um CSM ao seu lado
InícioO seu objetivo
FimOs seus resultados
Define o sucesso consigo
O que quer alcançar, o que deve mudar e como vamos saber que está a acontecer.
Envolve a sua equipa
Trabalha consigo para alcançar a participação de que precisa e impulsionar resultados.
Mede o que está a mudar
Participação, progresso, aplicabilidade e resultados. E, quando o projeto o permite, como a sua equipa está a evoluir.
Deteta onde agir
Sinaliza os riscos antes de porem o resultado em causa, e as oportunidades para o melhorar.
Transforma resultados em decisões
O que conseguimos, o que aprendemos e qual deve ser o passo seguinte.
Mais uma volta: cada revisão termina numa decisão (continuar, melhorar ou dar o passo seguinte), sempre com alguém que já conhece o seu projeto.
Para além do atendimento ao cliente
Descubra as nossas soluções de role plays com IA, formação comercial e incentivos gamificados.
Pronto para transformar a formação em atendimento ao cliente?
Motive a sua equipa, melhore a experiência do cliente e treine competências essenciais com uma solução prática e imersiva. Veja como o 2100 transforma a formação tradicional em resultados reais.