Las soft skills más demandadas en 2027 (y cómo formarlas en tu empresa)

Las soft skills más demandadas por las empresas son el pensamiento analítico, la resiliencia y la flexibilidad, el liderazgo y la influencia social, el pensamiento creativo, la motivación y el autoconocimiento, la empatía y la escucha activa, la curiosidad y el aprendizaje continuo, la gestión del talento y la orientación al cliente. Así lo dicen más de 1.000 empleadores en el último informe Future of Jobs del Foro Económico Mundial, al que LinkedIn suma otra señal clara: la comunicación y la colaboración entre equipos son de las habilidades que más crecen.

En este artículo tienes el ranking con sus datos, qué significa cada habilidad en el día a día, cómo se entrena (porque leer sobre liderazgo no te hace mejor líder) y qué curso de nuestro catálogo encaja con cada una. Al final, un plan en cinco pasos para montar un programa de soft skills que la plantilla termine y aplique.

¿Qué son las soft skills y por qué pesan tanto?

Las soft skills, o habilidades blandas, son las capacidades con las que trabajas con otras personas y contigo: comunicarte, liderar, adaptarte, gestionar tus emociones, resolver problemas. Las hard skills son los conocimientos técnicos de un puesto, como programar, llevar la contabilidad o manejar una máquina. Lo explicamos con ejemplos en la diferencia entre hard skills y soft skills.

¿Por qué las empresas las piden cada vez más? Por dos motivos que se ven en cualquier equipo:

• Las herramientas cambian rápido. Los empleadores encuestados por el Foro Económico Mundial esperan que el 39 % de las habilidades clave de sus plantillas cambie de aquí a 2030. Quien sabe adaptarse y aprender aguanta mejor esos cambios que quien solo domina la herramienta de hoy.
• Las habilidades blandas cuestan más de formar. Un curso de Excel se aprueba en una tarde. Aprender a dar feedback sin romper la relación con tu equipo exige práctica, errores y tiempo.

Ranking: las soft skills más demandadas según el Foro Económico Mundial

El Future of Jobs Report 2025 del Foro Económico Mundial recoge la opinión de más de 1.000 empleadores que suman más de 14 millones de trabajadores en 55 economías. Les preguntaron qué habilidades consideran clave hoy para su plantilla. Este es el top 10 (figura 3.3 del informe):

Nueve de las diez son habilidades blandas; la sexta, la alfabetización tecnológica, es la única técnica. El informe destaca además que el liderazgo y la influencia social, junto con la resiliencia, la flexibilidad y la agilidad, son de las que más importancia han ganado respecto a la edición de 2023.

LinkedIn llega a una conclusión parecida desde otro ángulo. En su informe Skills on the Rise 2026, que mide qué habilidades crecen más en los perfiles y en las contrataciones de 12 países (España entre ellos), señala que las habilidades de liderazgo y gestión de personas, como la colaboración entre equipos, la gestión de equipos y la mentoría, son cada vez más demandadas, igual que la comunicación con dirección y con otras áreas y hablar en público.

Las 10 soft skills más demandadas en 2027 y cómo entrenarlas

Juntando las dos fuentes, estas son las diez habilidades blandas en las que más merece la pena invertir este año. Para cada una te contamos qué es en la práctica, cómo se entrena y qué curso del catálogo de Game Strategies encaja. Todos son videojuegos que funcionan como simuladores: tu equipo toma decisiones, ve las consecuencias y recibe feedback.

1. Pensamiento analítico

Separar los datos de las opiniones, ver las causas de un problema y decidir con criterio cuando no hay una respuesta obvia. Es la habilidad más citada por las empresas por tercera edición seguida.

Cómo se entrena: con casos en los que haya que elegir entre opciones imperfectas y justificar la decisión. Herramientas sencillas como el árbol de decisión o una tabla ponderada ayudan a que el razonamiento se vea y se pueda corregir.

Curso que encaja: Ariana, sobre toma de decisiones (árbol de decisión, tabla ponderada y matriz de priorización, en unas 2 horas).

2. Resiliencia, flexibilidad y agilidad

Encajar un cambio de planes, una reorganización o un mal trimestre sin bloquearse, y volver a rendir cuanto antes. Incluye saber recuperarse después del golpe, que es lo que de verdad marca la diferencia.

Cómo se entrena: poniendo a la persona ante situaciones adversas en un entorno seguro, con herramientas para reconocer lo que siente y decidir qué hacer. Ayuda mucho que los mandos cuenten cómo gestionaron ellos un cambio difícil.

Cursos que encajan: Lotus (resiliencia), Route-321 (adaptarse al cambio) y Chai (gestión del estrés).

3. Liderazgo e influencia social

Conseguir que un equipo avance en la misma dirección: fijar objetivos, motivar, delegar, resolver conflictos y convencer sin imponer. Afecta tanto a mandos como a perfiles sin equipo que tienen que influir en otras áreas.

Cómo se entrena: liderando, aunque sea en simulado. Las situaciones de crisis funcionan bien porque obligan a priorizar y a gestionar personas con intereses distintos al mismo tiempo.

Cursos que encajan: Pacific (liderazgo y gestión de equipos), Stellar (liderar equipos en remoto) y Chocolate (influencia y persuasión). Si lo que buscas es influencia en una mesa de negociación, Merchants.

4. Pensamiento creativo

Generar ideas nuevas y útiles para un problema concreto. En la empresa importa menos la inspiración que el método: saber descomponer el problema y producir muchas opciones antes de elegir.

Cómo se entrena: con técnicas que se practican, como fijarse una cuota de ideas o darle la vuelta al problema, aplicadas a retos reales del equipo.

Curso que encaja: Idea, sobre pensamiento creativo y resolución de problemas.

5. Motivación y autoconocimiento

Saber qué te mueve, cuáles son tus puntos fuertes y débiles, y cómo te afectan tus emociones en el trabajo. Es la base de la inteligencia emocional y de cualquier plan de desarrollo personal.

Cómo se entrena: con reflexión guiada, metas propias y feedback de otras personas. Funciona mejor cuando la persona fija un objetivo concreto y le hace seguimiento.

Cursos que encajan: DEX (inteligencia emocional), Allegro (cómo fijar y conseguir tus metas) y The Show Plus 2 (crear hábitos positivos).

6. Empatía y escucha activa

Entender lo que la otra persona dice, lo que no dice y lo que necesita. Es lo que separa una reunión útil de un diálogo de sordos, y una queja de cliente bien resuelta de una baja.

Cómo se entrena: practicando conversaciones en las que escuchar mal tiene consecuencias. Las simulaciones y el role play son ideales porque permiten repetir la misma conversación probando otra respuesta.

Cursos que encajan: Shaka (escucha activa bajo presión), Flora (empatía) e Iris (comunicación no violenta).

7. Curiosidad y aprendizaje continuo

Querer aprender cosas nuevas por iniciativa propia y no esperar a que alguien te mande un curso. Es la habilidad que hace posibles todas las demás, sobre todo ahora que la inteligencia artificial cambia muchas tareas cada pocos meses.

Cómo se entrena: siendo honestos, no hay un curso que la instale. Se cultiva con formación que apetezca hacer (si la primera experiencia es aburrida, no habrá segunda), con tiempo reservado para aprender y con mandos que pregunten qué ha aprendido el equipo.

Curso que encaja como puerta de entrada: Innowear, sobre inteligencia artificial aplicada al trabajo, en 40 minutos.

8. Gestión del talento

Desarrollar a las personas del equipo: dar feedback, delegar con sentido, acompañar con preguntas en vez de con órdenes. El informe del Foro Económico Mundial la sitúa entre las que más han subido desde 2023.

Cómo se entrena: con práctica de conversaciones concretas (una sesión de coaching, un feedback correctivo, una delegación) y feedback sobre cómo se han llevado.

Cursos que encajan: Echo (coaching), Aqua (feedback efectivo), The Airport (feedback con el modelo SBI), Sahara (delegación) y Titan (motivación de equipos).

9. Orientación al servicio y atención al cliente

Entender qué espera el cliente, mantener la calma con los difíciles y convertir una queja en una oportunidad. También cuenta para quien da servicio a clientes internos.

Cómo se entrena: con casos reales de clientes y la posibilidad de equivocarse sin perder a nadie.

Curso que encaja: 2100, con 27 casos de atención al cliente en un simulador. Para practicar conversaciones con un cliente que responde en tiempo real, Role Play IA.

10. Comunicación y colaboración

Explicarse con claridad, presentar ante dirección, trabajar con otras áreas y resolver los roces antes de que se enquisten. Es la que LinkedIn destaca como creciente en su informe de 2026.

Cómo se entrena: con práctica de situaciones concretas (una presentación, un desacuerdo, un proyecto con otro departamento) y feedback inmediato.

Cursos que encajan: Babel (comunicación interpersonal), Exit (trabajo en equipo), KAOS (resolución de conflictos), Christmas (asertividad) y Elections 3 (hablar en público).

Cómo formar soft skills en tu empresa (y por qué tantos programas fallan)

La mayoría de programas de habilidades blandas falla por el mismo motivo: explican la habilidad, pero no la hacen practicar. Saber que hay que escuchar antes de responder no cambia cómo reaccionas cuando un cliente te grita. Lo que funciona tiene tres ingredientes:

• Práctica en situaciones parecidas a las reales. Decidir, equivocarse y volver a intentarlo.
• Feedback inmediato. Saber por qué algo ha funcionado o no mientras aún está fresco.
• Refuerzo en el puesto. Un mando que pregunta, observa y reconoce el cambio.

Con esos ingredientes, cada formato tiene su papel:

Lo habitual es combinarlos: un simulador para que toda la plantilla practique, sesiones con los mandos para aterrizarlo y role play para las conversaciones críticas. Lo contamos con más detalle en cómo los juegos de soft skills potencian el liderazgo y la comunicación y en nuestra guía de simulaciones para la formación corporativa.

Plan en 5 pasos para un programa de soft skills

1. Elige dos o tres habilidades, no diez. Parte de un problema de negocio («los mandos nuevos no dan feedback», «subieron las quejas de clientes») y escoge las habilidades que lo resuelven.
2. Decide para quién es cada una. Liderazgo y gestión del talento para mandos; comunicación, resiliencia y orientación al cliente para toda la plantilla.
3. Haz un piloto con un grupo pequeño. Mira cuántos terminan, qué nota le ponen y qué dicen que aplicarán al día siguiente.
4. Implica a los mandos. Que conozcan el contenido, pregunten por él en las reuniones de equipo y reconozcan a quien lo aplica.
5. Mide más allá de las finalizaciones. Usa los cuatro niveles del modelo Kirkpatrick (reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados) y acuerda antes de empezar uno o dos indicadores de negocio. Te contamos cómo en qué KPI usan los directores de RR. HH. para medir la formación.

Y en España, revisa la financiación: todos los cursos de nuestro catálogo se pueden bonificar con FUNDAE según el crédito de tu empresa. Tienes los requisitos en la guía de cursos bonificados por FUNDAE.

Dónde encaja Game Strategies (y dónde no)

Nuestro catálogo tiene más de 70 cursos de soft skills, ventas y compliance en videojuegos que funcionan como simuladores, en hasta 20 idiomas. Se pueden hacer desde nuestro campus, desde tu LMS (con integración o SCORM híbrido), con inicio de sesión único o con un código QR, y el módulo Admin te da informes basados en el modelo Kirkpatrick. Cada proyecto tiene un Customer Success Manager.

Encajamos cuando quieres que la formación en habilidades blandas se termine y se aplique, para muchas personas a la vez. No encajamos si buscas cursos a medida sobre tus procesos internos: no los hacemos. Lo que sí adaptamos a tu empresa es el onboarding gamificado, con tu contenido, y los escenarios de Role Play IA.

Si estás comparando opciones, tienes una visión completa en la comparativa de proveedores de contenidos e-learning.

Preguntas frecuentes

Fuentes: Foro Económico Mundial, The Future of Jobs Report 2025 (enero de 2025; figura 3.3, «Core skills in 2025», y capítulo 3), y LinkedIn, Skills on the Rise 2026 (24 de febrero de 2026), consultadas en octubre de 2026. Datos de los cursos: fichas del catálogo de Game Strategies.