De qué va The Airport
El aeropuerto de Larastad aspira a ser la sede de la Expo Internacional de Ciudades Inteligentes, y el encargo de transformarlo recae en Nina, su Project Manager. Es el reto más grande de su carrera y no hay margen para aterrizajes forzosos.
Por suerte, no vuela sola. Maja, una mentora con la que no contaba, le hace ver que el éxito del proyecto depende de cómo se comunica el equipo: de construir una cultura de feedback aplicando el modelo SBI, con conversaciones claras, valientes y emocionalmente seguras.
Tú acompañas a Nina y entrenas lo mismo que ella en los simuladores del juego: preparas sesiones, decides cuándo, a quién y cómo pedir feedback, lo recibes sin ponerte a la defensiva y lo das con el modelo SBI. Porque liderar bien puede ser la diferencia entre quedarse en tierra o hacer historia.
Qué vas a aprender
- Qué es el modelo SBI y cómo seguir sus pasos para dar feedback claro, objetivo y accionable.
- Cuándo, a quién y cómo pedir feedback de forma estratégica, usando los canales formales adecuados.
- Cómo recibir feedback con mentalidad de crecimiento: gestionar tus emociones, escuchar activamente y hacer preguntas aclaratorias.
- Cómo preparar una sesión de feedback con un objetivo claro y las condiciones que garantizan la seguridad emocional.
- Cómo reforzar los comportamientos positivos y señalar áreas de mejora con expectativas concretas.
- Cómo gestionar conversaciones de feedback teniendo en cuenta las emociones, los distintos estilos de comunicación y la seguridad psicológica del equipo.
Temario
- Nivel1
La cultura del feedback y el modelo SBI
Qué es una cultura de feedback y cómo la sostiene el modelo SBI.
- Nivel2
Los pasos del modelo SBI
La estructura que convierte una opinión en un feedback objetivo y accionable.
- Nivel3
Buenas prácticas para pedir feedback
Cuándo, a quién, cómo y por qué canal.
- Nivel4
Buenas prácticas para preparar el feedback
El objetivo de la conversación, los elementos del SBI y la seguridad emocional.
- Nivel5
Buenas prácticas para recibir feedback
Mentalidad de crecimiento, escucha activa y preguntas aclaratorias.
- Nivel6
Buenas prácticas para dar feedback
Reforzar lo que funciona y señalar lo que hay que mejorar, con claridad.
Cómo se juega
Rumbo a la Expo
La historia de Nina y Maja en el aeropuerto de Larastad le pone contexto, y tensión, a cada conversación.
Simuladores del juego
Practicas el feedback SBI y las buenas prácticas de comunicación en situaciones de trabajo.
Feedback con áreas de mejora
Un juego sobre feedback que también te da feedback: practicas sin estrés y sabes qué pulir.
Rankings, niveles y badges
La gamificación mantiene el engagement de principio a fin.
Para quién es
- Cualquier profesional que quiera pedir, recibir y dar feedback de forma más eficaz.
- Quienes quieren ganar claridad al comunicar y regular mejor sus emociones en conversaciones delicadas.
- Líderes y equipos que quieren construir una cultura de feedback madura, colaborativa y segura.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el modelo SBI?
Una forma de estructurar el feedback en tres partes: la situación, el comportamiento observado y su impacto (Situation, Behavior, Impact, en inglés). Así el mensaje es claro, objetivo y accionable. En The Airport aprendes sus pasos y los practicas en los simuladores del juego.
¿Cómo pedir feedback en el trabajo?
Con estrategia: eligiendo bien el momento, a quién se lo pides y cómo, y usando los canales formales adecuados. The Airport dedica un bloque a las buenas prácticas para pedir feedback y otro a recibirlo con mentalidad de crecimiento.
¿Cuánto dura The Airport?
Alrededor de 1 hora. Se juega online: solo necesitas un dispositivo con conexión a internet. Está disponible en español, inglés y francés.
¿Se puede integrar en nuestro LMS?
Sí. Se juega desde la plataforma de Game Strategies o como un curso más dentro de tu LMS (Cornerstone, Moodle, SAP SuccessFactors…), y ves la evolución de cada alumno y grupo en tiempo real.
¿Echamos una partida?
Cuéntanos qué tiene que practicar tu equipo y, en una demo personalizada, te enseñamos la solución que más impacto va a tener en tu organización.