De quoi parle The Airport
L'aéroport de Larastad rêve d'accueillir l'Exposition Internationale des Villes Intelligentes, et c'est à Nina, sa directrice de projet, de le transformer. Le plus grand défi de sa carrière, sans droit à l'atterrissage d'urgence.
Heureusement, elle ne vole pas en solo. Alenka, une mentor qu'elle n'attendait pas, lui montre que la réussite du projet dépend de la façon dont l'équipe communique : bâtir une culture du feedback avec le modèle SBI, grâce à des échanges clairs, courageux et psychologiquement sécurisants.
Vous accompagnez Nina et vous vous entraînez comme elle dans les simulateurs du jeu : vous préparez les séances, choisissez quand, à qui et comment demander du feedback, l'accueillez sans vous braquer et le donnez avec le modèle SBI. Car bien diriger peut faire la différence entre rester cloué au sol et entrer dans l'histoire.
Ce que vous allez apprendre
- Ce qu'est le feedback SBI et comment suivre les étapes du modèle pour donner un retour clair, objectif et actionnable.
- Quand, à qui et comment demander du feedback de manière stratégique, par les canaux formels appropriés.
- Comment recevoir un feedback avec un état d'esprit de croissance : gérer vos émotions, pratiquer l'écoute active et poser des questions de clarification.
- Comment préparer une séance de feedback avec un objectif clair et les conditions de la sécurité émotionnelle.
- Comment renforcer les comportements positifs et signaler les axes d'amélioration avec des attentes concrètes.
- Comment mener un entretien de feedback en tenant compte des émotions, de la diversité des styles de communication et de la sécurité psychologique de l'équipe.
Programme
- Niveau1
La culture du feedback et le modèle SBI
Ce qu'est une culture du feedback et comment le modèle SBI la fait vivre.
- Niveau2
Les étapes du modèle SBI
La structure qui transforme une opinion en feedback objectif et actionnable.
- Niveau3
Bonnes pratiques pour demander du feedback
Quand, à qui, comment et par quel canal.
- Niveau4
Bonnes pratiques pour préparer le feedback
L'objectif de l'échange, les éléments du SBI et la sécurité émotionnelle.
- Niveau5
Bonnes pratiques pour recevoir du feedback
État d'esprit de croissance, écoute active et questions de clarification.
- Niveau6
Bonnes pratiques pour donner du feedback
Renforcer ce qui fonctionne et signaler clairement ce qui doit progresser.
Comment on joue
Cap sur l'Expo
L'histoire de Nina et d'Alenka à l'aéroport de Larastad donne du contexte, et de l'enjeu, à chaque échange.
Les simulateurs du jeu
Vous pratiquez le feedback SBI et les bonnes pratiques de communication dans des situations de travail.
Feedback sur vos points à améliorer
Un jeu sur le feedback qui vous en donne aussi : vous vous entraînez sans stress et savez quoi peaufiner.
Classements, niveaux et badges
La gamification maintient l'engagement du début à la fin.
Pour qui
- Toute personne qui souhaite demander, recevoir et donner des feedbacks plus efficaces.
- Celles et ceux qui veulent gagner en clarté et mieux réguler leurs émotions dans les échanges délicats.
- Managers et équipes qui veulent instaurer une culture du feedback solide, constructive et sécurisante.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le modèle SBI ?
Une façon de structurer un feedback en trois temps : la situation, le comportement observé et son impact (Situation, Behavior, Impact, en anglais). Le message reste clair, objectif et actionnable. Dans The Airport, vous apprenez ses étapes et les pratiquez dans les simulateurs du jeu.
Comment demander un feedback au travail ?
Avec stratégie : en choisissant le bon moment, la bonne personne et la bonne manière, et en passant par les canaux formels appropriés. The Airport consacre un module aux bonnes pratiques pour demander du feedback et un autre pour le recevoir avec un état d'esprit de croissance.
Combien de temps dure The Airport ?
Environ 1 heure. Le jeu se pratique en ligne : un appareil connecté à Internet suffit. Il est disponible en français, anglais et espagnol.
Peut-on l'intégrer à notre LMS ?
Oui. Vos équipes peuvent jouer depuis la plateforme de Game Strategies, ou vous pouvez l'ajouter à votre LMS (Cornerstone, Moodle, SAP SuccessFactors…). Vous suivez l'évolution de chaque apprenant et de chaque groupe en temps réel.
On fait une partie ?
Dites-nous ce que votre équipe doit pratiquer et, lors d'une démo personnalisée, on vous montre la solution qui aura le plus d'impact dans votre organisation.