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Ce dont un manager a vraiment besoin
Un nouveau manager est souvent promu parce qu’il excellait dans son métier. Du jour au lendemain, on lui demande tout autre chose : fixer un cap, répartir le travail, recadrer sans démotiver, gérer un conflit, garder une équipe soudée même à distance. Les managers intermédiaires, eux, doivent en plus porter les décisions de la direction et faire grandir leurs propres managers.
Une formation management d’équipe utile leur donne une méthode et, surtout, l’occasion de la pratiquer. C’est le principe de Pacific : un manuel de gestion d’équipe construit à partir de plus de 200 entretiens avec des PDG, des cadres et des dirigeants, transformé en aventure de survie sur une île déserte. Chaque étape passe par un simulateur.
Vous construisez votre programme et cherchez une méthode ? Notre guide formation management : former vos managers de proximité détaille les compétences à prioriser et les étapes. Ici, nous vous montrons comment passer à la pratique.
Les six compétences au cœur du management d’équipe
Donner du sens
Mission, objectifs, règles et rôles clairs : une équipe avance mieux quand elle sait où elle va. C’est tout le module II de Pacific.
Motiver
Comprendre ce qui anime chacun et ce qui le freine, puis passer à l’action. Titan y est entièrement consacré.
Déléguer
Confier une tâche sans la reprendre en main au premier souci. Sahara propose un processus simple en six étapes.
Faire des retours
Un feedback positif ou constructif, au bon moment et de la bonne manière. Aqua et The Airport, avec le modèle SBI, l’entraînent.
Gérer les conflits
Écouter, arbitrer, trouver un accord qui tienne. Pacific y consacre un module, et KAOS va plus loin sur la médiation.
Manager à distance
Objectifs, communication et confiance quand l’équipe ne partage pas le même bureau : c’est la mission de Stellar.
Un programme de formation management par étapes
Un exemple de parcours pour des managers débutants ou intermédiaires. Votre CSM l’ajuste avec vous selon vos priorités.
Les fondamentaux avec Pacific
Six modules pour poser les bases : l’impact de votre comportement sur l’équipe, le sens, la cohésion et la confiance, la motivation, la résolution de problèmes et de conflits, puis la délégation, le feedback, le coaching et l’évaluation des performances. Environ 8 heures de jeu, en 14 langues.
Motiver et déléguer
Avec Titan, vous aidez l’entraîneur d’une équipe de basket à repérer la démotivation et à remobiliser chaque joueur (environ 75 minutes). Avec Sahara, vous sauvez une start-up qui court à la faillite faute de savoir déléguer (environ 70 minutes).
Des retours qui font progresser
Aqua vous entraîne à donner un feedback positif ou constructif sur une dizaine de cas. The Airport vous apprend à demander, recevoir et donner du feedback avec le modèle SBI, et à installer une culture du feedback dans l’équipe. Environ une heure chacun.
Manager une équipe à distance
Dans Stellar, vous dirigez à distance l’équipe chargée de réparer la Station spatiale internationale : objectifs, rôles, communication, confiance et motivation, sans partager de bureau. Environ deux heures.
Cas réels
Ce que Pacific a changé chez nos clients
Des responsables de magasin aux cadres intermédiaires : quelques résultats tirés de nos études de cas.
- 60 %de coûts en moins liés à la formation en présentiel chez BCD Travel, qui a formé ses cadres intermédiairesLire l’étude de cas BCD Travel
- 100 %de taux de finalisation chez Coca-Cola FEMSA, qui a formé 850 managersLire l’étude de cas Coca-Cola FEMSA
- 98 %des 250 responsables de magasin de Decathlon France jugent ce qu’ils ont appris directement applicableLire l’étude de cas Decathlon
- 100 %des 200 employés de Sonepar formés dans 16 pays peuvent appliquer ce qu’ils ont appris à leur posteLire l’étude de cas Sonepar
Comment se déploie votre formation management
- Avant1
Fixez l’objectif
Avec votre Customer Success Manager, vous définissez les publics (nouveaux managers, managers intermédiaires…), le parcours et la façon de mesurer les progrès.
- Lancement2
Branchez-le où vous voulez
Sur notre campus ou dans votre LMS (intégration ou SCORM hybride), avec SSO ou un QR code. Rien à installer.
- Pendant3
Vos managers jouent
En ligne, à leur rythme, sur ordinateur, tablette ou mobile, sans bloquer deux jours dans leur agenda.
- Après4
Mesurez
Le module Admin vous donne des rapports fondés sur le modèle Kirkpatrick, et chaque manager reçoit son certificat.
Ils en parlent
Nous avons constaté son impact sur la gestion des managers, leur communication et leur collaboration, ce qui en définitive influe sur leur travail quotidien et leurs indicateurs
Le jeu est en lui-même très intuitif ; Pacific, c'est comme la vraie vie.
Il est très difficile de convaincre simultanément dix personnes de laisser leur travail en suspens pour assister à une formation. Pour cela, la flexibilité qu'offrait Game Strategies était pour moi très importante.
Vous au volant. Votre CSM en copilote.
Chaque projet est suivi par un Customer Success Manager (CSM) qui le connaît de A à Z. Il travaille avec vous pour relier l'objectif de départ, ce qui se passe pendant le projet et les résultats que vous obtenez.
Nous ne faisons pas que du suivi : nous vous aidons à décider quoi faire de ce que nous apprenons.
Toujoursavec un CSM à vos côtés
DépartVotre objectif
ArrivéeVos résultats
Définit le succès avec vous
Ce que vous voulez atteindre, ce qui doit changer et comment nous saurons que c'est le cas.
Mobilise votre équipe
Travaille avec vous pour obtenir la participation nécessaire et générer des résultats.
Mesure ce qui change
Participation, progression, applicabilité et résultats. Et, quand le projet le permet, l'évolution de votre équipe.
Repère où agir
Identifie les risques avant qu'ils ne compromettent le résultat, et les occasions de l'améliorer.
Transforme les résultats en décisions
Ce que nous avons obtenu, ce que nous avons appris et quelle doit être la prochaine étape.
Et un tour de plus : chaque point d'étape se termine par une décision (maintenir, améliorer ou passer à l'étape suivante), toujours avec quelqu'un qui connaît déjà votre projet.
Questions fréquentes sur la formation management d’équipe
À qui s’adresse cette formation management d’équipe ?
Aux nouveaux managers qui prennent leur première équipe, aux managers de proximité et aux managers intermédiaires. Decathlon France l’a utilisée pour 250 responsables de magasin, BCD Travel pour ses cadres intermédiaires.
Combien de temps dure le parcours ?
Pacific représente environ 8 heures de jeu, l’équivalent d’un cours de deux jours en présentiel. Les jeux complémentaires durent d’une à deux heures chacun. Chacun avance à son rythme, sans bloquer de journée entière.
La formation se fait-elle en ligne ou en présentiel ?
En ligne, sur ordinateur, tablette ou mobile. Nous n’animons pas de sessions en salle, mais les jeux s’intègrent facilement dans un parcours mixte, par exemple avec des ateliers animés par vos RH ou vos formateurs internes.
Peut-on intégrer la formation à notre LMS ?
Oui. Les jeux s’intègrent à votre LMS (intégration ou SCORM hybride) ou se jouent depuis notre campus, avec SSO. Vous suivez la progression de chaque manager et de chaque groupe.
Dans quelles langues le parcours est-il disponible ?
Pacific existe en 14 langues, dont le français, l’anglais, l’allemand, l’espagnol, l’italien et le néerlandais. Le catalogue va jusqu’à 20 langues selon les jeux, ce qui facilite les déploiements internationaux.
Comment mesurer l’effet de la formation sur les managers ?
Le module Admin propose des rapports fondés sur le modèle Kirkpatrick, de la satisfaction jusqu’à l’impact sur l’activité. Chez Coca-Cola FEMSA, par exemple, l’indicateur de leadership de l’OHI est passé de 80 à 85 entre 2016 et 2017.
Pouvez-vous créer des jeux sur mesure pour nos managers ?
Nous ne créons pas de jeux sur mesure : vous choisissez parmi plus de 70 serious games du catalogue, et votre CSM vous aide à assembler le parcours qui correspond à vos managers. Pour entraîner des conversations propres à votre contexte, comme un entretien de feedback, AI Role Play permet de configurer vos propres scénarios.
Prêt à faire passer vos managers au niveau supérieur ?
Dites-nous qui sont vos managers et ce qui leur manque, et nous vous montrons, lors d’une démo personnalisée, le parcours de serious games qui leur correspond.