Le défi de Coca-Cola FEMSA
Coca-Cola FEMSA a son siège au Mexique, opère dans dix pays avec 64 usines et réalise près de 10 milliards de dollars de chiffre d’affaires par an. Ces dernières années, elle avait profondément réorganisé ses usines de mise en bouteilles : des services autrefois séparés, comme la production, la maintenance ou la qualité, formaient désormais une seule unité.
Un tel changement ne tient pas si les leaders ne changent pas avec lui. Les RH devaient renforcer les compétences de leadership de 850 cadres et responsables d’équipe répartis dans 21 usines, avec un format capable de briser la monotonie des cours présentiels et de vraiment accrocher.
- Accompagner la réorganisation des services et des usines
- Renforcer le leadership de 850 managers répartis dans 21 usines au Mexique
- Proposer une formation différente, capable de motiver les employés et de renforcer leur engagement
La solution
Au cœur du dispositif : Pacific, le serious game de Game Strategies sur le leadership et la gestion d’équipe. Chaque manager échoue sur une île déserte et doit diriger son équipe pour construire une montgolfière et s’échapper. En chemin, il apprend à déléguer, donner du feedback, motiver et faire avancer une équipe à haut rendement, en s’entraînant dans un simulateur sans risque.
Coca-Cola FEMSA ne s’est pas contentée de distribuer des accès. Le programme a été lancé par des séances de kickoff dans chaque usine, en groupes de 20 à 30 personnes, avec des petits coffres contenant des messages dans une bouteille et des cartes d’embarquement portant les identifiants du jeu. Classements entre usines et au sein de chacune, délai de 2 mois avec rappels hebdomadaires, responsabilité partagée : chaque manager devait aussi veiller à ce que son équipe termine.
Pacific a aussi servi de point de départ à un programme hybride, avec cours présentiels et ateliers pratiques. Et les dix meilleurs de chaque usine ont reçu un pin et une médaille.
Les jeux vidéo qu'ils ont joués
Coca-Cola FEMSA en vidéo
Ils en parlent
Nous avons constaté son impact sur la gestion des managers, leur communication et leur collaboration, ce qui en définitive influe sur leur travail quotidien et leurs indicateurs
Ils ont trouvé cela très amusant. Dès le début, ils étaient tellement passionnés par le jeu, qu'ils le finissaient très vite, mais tout en assimilant des outils, des concepts et des compétences de leadership.
Avec les jeux vidéo, vous pouvez atteindre plus de monde, de façon simultanée et bien plus rapidement que si vous organisiez des cours présentiels.
Les résultats
Tous les participants ont terminé Pacific, 99 % le recommanderaient et 100 % jugent ses contenus applicables à leur activité quotidienne. Mais c’est dans l’organisation que l’effet s’est le plus vu.
Dans les enquêtes sur l’ambiance de travail, l’évaluation des supérieurs directs par les employés est passée de 78,5 en 2015 à 80,6 en 2017, et celle de l’ambiance de travail de 79,7 à 82,9. Dans l’Organizational Health Index (OHI), l’indicateur de leadership est passé de 80 en 2016 à 85 en 2017. De meilleurs leaders pour une entreprise en pleine transformation.
Tous les chiffres
- 100 %de taux de finalisation
- 99 %le recommanderaient
- 100 %jugent les contenus applicables au quotidien
- 80 → 85indicateur de leadership de l’OHI (2016-2017)
- 78,5 → 80,6évaluation des supérieurs directs (2015-2017)
- 79,7 → 82,9évaluation de l’ambiance de travail
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