Le défi de Apollo-Optik
Fondée en 1972 et installée dans la ville bavaroise de Schwabach, Apollo-Optik fait partie du groupe Grandvision et, avec plus de 850 magasins, c'est le plus grand détaillant du secteur optique en Allemagne. Derrière ces magasins, il y a plus de 1 000 gérants, et le service des ressources humaines cherche sans cesse de nouvelles méthodes pour leur offrir la meilleure formation possible et en faire de brillants leaders.
Pour élargir son éventail d'apprentissage, l'équipe RH s'est rendue au salon Learntec, un événement technologique important en Allemagne. Game Strategies lui est apparu comme une façon novatrice et efficace de faire évoluer sa formation au leadership : aider et motiver les gérants à devenir de meilleurs chefs d'équipe, avec une solution novatrice, numérique et flexible.
- Aider les gérants à devenir de meilleurs chefs d'équipe et les motiver
- Offrir une formation novatrice, numérique et flexible
- Trouver de nouvelles idées pour élargir l'éventail d'apprentissage
La solution
Apollo-Optik a commencé par un test avec un groupe de gérants. L'intérêt a été tel que 40 participants de différents services ont finalement été choisis, et d'autres bureaux de Grandvision (Pays-Bas, Italie, Autriche…) ont rejoint le test.
Le jeu choisi : Pacific, le serious game de Game Strategies sur le leadership et la gestion d'équipes. Vous survivez à un accident d'avion, vous vous retrouvez sur une île déserte et vous ne rejoindrez la civilisation qu'en menant les autres personnages à construire une montgolfière. Ses leçons sont issues de centaines d'entretiens avec des P.-D.G., cadres supérieurs et directeurs de grandes entreprises sur plus de 12 ans ; grâce à elles, les gérants ont appris à fixer des objectifs, cerner les besoins de chaque membre de l'équipe, faire un retour et déléguer.
Le tout avec un simulateur pour apprendre en faisant, et sans contrainte : une adresse e-mail et une connexion à Internet suffisent. Cette flexibilité a permis d'associer Pacific à d'autres formations au leadership et de le lancer dans plusieurs pays à la fois.
Les jeux vidéo qu'ils ont joués
Ils en parlent
C'est une manière ludique d'apprendre quelque chose de nouveau ou de rafraîchir ses connaissances. En plus, c'est un bon exercice pratique car vous pouvez commettre des erreurs avec des conséquences uniquement virtuelles.
C'est très pratique et amusant. Vous apprenez tout en jouant.
C'est une approche d'apprentissage variée et novatrice.
Les résultats
Plus de 95 % des participants ont adoré le jeu. La plupart ont trouvé que c'était une manière de se former agréable et complètement différente, et que Pacific leur avait montré des techniques de leadership nouvelles comme déjà connues : ils ont appris de nouvelles compétences, revu des outils familiers et repensé leur façon d'aborder leur routine de travail.
L'impact ne s'est pas arrêté à la formation : l'apprentissage par le jeu a aussi contribué aux bons résultats de l'entreprise. Pour la deuxième fois consécutive, Apollo a pris la première place des chaînes optiques pour son service, avec une note d'expérience de service (SES) de 71,2 %, dans un classement fondé sur plus d'un million et demi d'avis clients. Encouragée par ce premier projet, Apollo utilisera d'autres serious games de Game Strategies dans ses programmes de talent et de formation.
Plus d'études de cas : distribution et consommation
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98 %jugent ce qu'ils ont appris directement applicableDecathlon forme 250 responsables de magasin en France avec des jeux vidéo et 98 % jugent la formation applicable
Étude de cas en vidéoCes connaissances, on les applique dès la première minute au quotidien.Au Groupe Calvo, ce qu'on apprend en jouant s'applique dès la première minute
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