El reto de Apollo-Optik
Apollo-Optik nació en 1972, tiene su sede en la ciudad bávara de Schwabach, forma parte del Grupo Grandvision y, con más de 850 tiendas, es el mayor minorista óptico de Alemania. Detrás de todas esas tiendas hay más de 1.000 gerentes, y su equipo de recursos humanos siempre busca métodos nuevos para darles la mejor formación posible y hacerlos brillar como líderes.
Con esa idea, y con ganas de ampliar su abanico de aprendizaje, visitaron Learntec, una de las ferias tecnológicas de referencia en Alemania. Allí vieron en Game Strategies una forma innovadora y eficaz de llevar su formación en liderazgo a otro nivel: ayudar y motivar a sus gerentes a ser mejores jefes de equipo con algo innovador, digital y flexible.
- Ayudar y motivar a los gerentes a convertirse en mejores líderes de equipo
- Ofrecer una formación innovadora, digital y flexible
- Encontrar ideas nuevas para ampliar el abanico de aprendizaje
La solución
Apollo-Optik empezó con una prueba: un grupo de gerentes jugó antes de ampliar la experiencia. El interés fue tan alto que al final se eligieron 40 participantes de distintos departamentos, y otras oficinas de la familia Grandvision, como las de Países Bajos, Italia o Austria, se sumaron a la prueba.
El juego elegido fue Pacific, el serious game de liderazgo y gestión de equipos de Game Strategies. Sobrevives a un accidente de avión, quedas atrapado en una isla desierta y solo vuelves a la civilización si lideras al resto de personajes para construir un globo aerostático. Sus lecciones salen de cientos de entrevistas con CEO, directivos y senior managers de grandes empresas durante más de 12 años, y con ellas los gerentes aprendieron a fijar objetivos, detectar las necesidades de cada miembro del equipo, dar feedback y delegar.
Todo con un simulador para aprender haciendo y sin complicaciones: basta un correo electrónico y conexión a Internet. Esa flexibilidad permitió combinar Pacific con otros cursos de liderazgo y lanzarlo en varios países a la vez.
Los videojuegos que jugaron
Lo que cuentan en Apollo-Optik
Es una forma lúdica de aprender algo nuevo o de actualizar algo ya aprendido. Además, es un buen ejercicio práctico porque puedes cometer errores con consecuencias solo virtuales.
Es muy práctico y divertido. Aprendes como si se tratara de un juego.
Es un enfoque de aprendizaje variado e innovador.
Los resultados
Más del 95 % de los participantes dijo que le encantó el juego. La mayoría coincidió en que era una forma de formarse completamente distinta y agradable, y en que Pacific les mostró técnicas de liderazgo nuevas y otras ya conocidas: les ayudó a aprender habilidades, repasar herramientas y replantearse cómo encaran su rutina diaria.
El impacto no se quedó en el aula: el aprendizaje basado en juegos también contribuyó a los buenos resultados del negocio. Por segunda vez consecutiva, Apollo quedó primera entre las cadenas ópticas por su servicio, con una puntuación de experiencia de servicio (SES) del 71,2 %, en un ranking basado en más de 1,5 millones de opiniones de clientes. Animada por este primer proyecto, Apollo usará otros serious games de Game Strategies en sus programas de talento y formación.
Más casos de retail y consumo
100 %de tasa de finalizaciónCoca-Cola FEMSA forma a 850 mánagers en liderazgo con Pacific y todos terminan el programa
98 %ve lo aprendido directamente aplicable a su día a díaDecathlon forma a 250 directores de tienda en Francia con videojuegos y el 98 % lo ve aplicable a su día a día
+69 %de motivación y engagement del equipoJTI aumenta un 69 % el engagement y un 60 % la productividad de su plantilla con game-based learning
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