El reto de Sareb
Sareb nació en 2012, por Real Decreto Ley, para ayudar a sanear el sector financiero español, sobre todo a las entidades muy expuestas al inmobiliario. Desde entonces ha gestionado activos por valor de 50.781 millones de euros. Pero tiene una particularidad poco habitual: fecha de caducidad. Según su ley de creación, en 2027 todos sus activos deben estar vendidos y la compañía, cerrada.
¿Cómo retienes talento en una empresa que sabe cuándo va a cerrar? Además, al nacer con prisas y con carácter temporal, Sareb no tenía cultura propia, y había que desterrar la idea de que “la cultura de Sareb es que no hay cultura”. Su plantilla tenía un altísimo nivel técnico (abogados, economistas, expertos inmobiliarios), y Gestión de Personas quería completarlo con soft skills como el liderazgo, la negociación o la gestión del tiempo, que además mejoraran su empleabilidad futura.
- Retener y motivar al talento en una empresa con cierre previsto para 2027
- Crear una cultura corporativa propia, innovadora y atractiva
- Completar el perfil técnico de la plantilla con soft skills
- Ofrecer una formación que aporte valor y mejore la empleabilidad futura
La solución
Sareb abrió a sus empleados la plataforma de Game Strategies con cuatro serious games, cada uno centrado en una o dos habilidades clave: Merchants (negociación y resolución de conflictos), Pacific (liderazgo y gestión de equipos), Triskelion (productividad y gestión del tiempo) y 2100 (atención al cliente). Entre los cuatro trabajan 26 soft skills, de la toma de decisiones a la comunicación eficaz o la resolución de problemas.
Cada juego incluye un simulador en el que se aprende por prueba y error, tomando decisiones desde el primer momento, así que lo aprendido pasa rápido al puesto. Como la formación es online, cada persona jugaba cuando y donde quería: en casa, en el transporte público o en la oficina. Y el formato videojuego lanzaba un mensaje claro a la plantilla: aquí se apuesta por la innovación y por el talento, justo la cultura corporativa que Sareb quería construir.
Los videojuegos que jugaron
Sareb, en vídeo
Lo que cuentan en Sareb
El empleado ve que la compañía quiere desarrollar y quiere invertir en su formación, con las mejores y más novedosas herramientas. Y esto ayuda a disminuir la rotación.
La utilización del videojuego hace que el empleado pueda llevar muy fácilmente lo aprendido a su puesto de trabajo. Lo identifican muy rápido en su día a día y les ayuda a cambiar la forma de hacer las cosas.
El juego deja huella. Deja mucha más huella incluso que la formación presencial. Los propios empleados nos dicen que recuerdan mejor las cosas en este entorno tan divertido y tan diferente.
Los resultados
Mientras muchos cursos online se desinflan por el abandono, aquí el 98 % de los empleados completó la formación, el 93 % la recomendaría y el 98 % la considera aplicable a su trabajo.
El efecto se notó en la plantilla: la rotación bajó del 9,9 % en 2015 al 8,7 % en 2016 y al 7,2 % en 2017, y el porcentaje de empleados comprometidos con la empresa pasó del 60 % al 77 % entre 2015 y noviembre de 2017. Sareb lo vincula también a sus resultados: el volumen de negocio subió de 3.886 a 3.923 millones de euros entre 2016 y 2017, y la cancelación de deuda creció un 110 %, hasta 4.137 millones.
Todas las cifras
- 27 %menos rotación de la plantilla
- 28 %más compromiso de los empleados con la empresa
- 98 %completó la formación
- 98 %la ve aplicable a su puesto
- 93 %la recomendaría
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