El reto de AXA
Recursos Humanos de AXA quería fomentar el autoaprendizaje y el autodesarrollo en habilidades transversales, de forma homogénea y atractiva. El problema era la variedad: executives, comerciales, managers, técnicos, especialistas, administrativos… Con perfiles tan distintos, una formación común parecía un escollo enorme.
La salida pasaba por elegir bien: habilidades comunes a cualquier puesto y con impacto real en el día a día. Además, la iniciativa tenía que encajar en sus dos grandes programas, la ruta de formación y desarrollo y Manager@AXA (liderazgo para mánagers), dirigidos a perfiles de distintas zonas geográficas. Y con una prioridad clara: los resultados de una formación presencial, pero en online.
- Fomentar el autoaprendizaje y el autodesarrollo de forma homogénea y atractiva
- Formar con un mismo programa a perfiles muy distintos, de comerciales a administrativos
- Encajar en la ruta de formación y desarrollo y en el programa Manager@AXA
- Lograr en online los resultados de una formación presencial
La solución
AXA eligió la metodología game-based learning de Game Strategies y su catálogo de formación en habilidades. Los videojuegos se convirtieron en la primera estación de sus programas de liderazgo, negociación y productividad, con simuladores como Pacific (liderazgo, gestión de equipos, coaching, gestión del cambio, toma de decisiones), Merchants (negociación, comunicación eficaz, gestión de conflictos, resolución de problemas) y Triskelion (gestión del tiempo, planificación y un sistema de productividad personal).
Los simuladores ofrecen un entorno sin riesgo: se practica con casos que imitan la realidad, se repite y se recibe feedback, y eso eleva la autoconfianza. Al ser online, cada empleado marca su ritmo y decide cuándo, dónde y con qué dispositivo formarse. Y la gamificación, con la competición que genera, hace que apetezca terminar cada curso.
Los videojuegos que jugaron
AXA, en vídeo
Lo que cuentan en AXA
A diferencia de formaciones anteriores, con las soluciones de Game Strategies nunca nos ha hecho falta dinamizar la formación online.
Son aventuras muy potentes que te permiten entrenar esas habilidades, técnicas y herramientas a las que vuelves cuando finalizas la formación.
Cuando pones en marcha una actividad formativa potente en liderazgo, es complicado encontrar algo que sorprenda. Pacific ha logrado sorprender.
Los resultados
Más de 400 empleados han desarrollado nuevas soft skills con videojuegos, y AXA lo midió de tres formas. Finalización: el reto era mejorar las cifras de experiencias anteriores, y el 93 % completó la formación. Feedback: el 97 % recomienda la metodología y los cursos sacan un 9,7 sobre 10 de media. Dinamización: por primera vez en la compañía, Formación y Desarrollo no tuvo que hacer ninguna acción para que la gente terminara los cursos.
El resultado es una formación homogénea en soft skills, la misma para executives, managers, técnicos y administrativos, con impacto directo en cómo negocian, coordinan sus equipos, se comunican y gestionan sus tareas.
Más casos de banca y seguros
58 %del equipo superó los 90 puntos en alguna simulaciónUna red comercial de seguros entrena con AI Role Play y descubre dónde enfocar su coaching
30.000 $de ahorro en formación, según el propio bancoBanesco forma a 70 profesionales en más de 20 competencias directivas y ahorra 30.000 dólares
100 %lo considera aplicable a su puesto o su vida personalBBVA Bancomer entrena la negociación de 250 empleados con Merchants y el 100 % lo ve aplicable
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