El reto de Eisai
En la industria farmacéutica, el departamento comercial tiene que mantener un nivel de exigencia muy alto. Para Eisai, la clave está en habilidades como la inteligencia emocional, la negociación o la resolución de conflictos.
Son competencias complejas que, al final, tienen que ver con la comunicación, y el reto es formarlas de una manera que resulte amena para la gente.
- Formar en habilidades sociales y profesionales complejas.
- Mantener al departamento comercial a un nivel muy alto.
- Hacer la formación amena.
La solución
Eisai apostó por los videojuegos de Game Strategies, que abordan esas competencias de una forma entretenida.
El propio responsable de Recursos Humanos hizo el curso de negociación, Merchants, y lo aplicó fuera del trabajo: utilizó muchas de sus técnicas en la compra de su casa.
Los videojuegos que jugaron
Eisai, en vídeo
Lo que cuentan en Eisai
Los videojuegos facilitan de una manera brutal las habilidades sociales y profesionales: abordan aspectos tan complicados como la inteligencia emocional, la negociación o la resolución de conflictos.
Me ha valido profesionalmente para la negociación, y sobre todo conseguí llegar con éxito a la negociación de la compra de mi casa utilizando muchas de las técnicas del juego.
Para el sector donde yo trabajo puede ser absolutamente básico: mantiene a toda la compañía, y en concreto al departamento comercial, a un nivel muy alto de exigencia de una manera muy amena.
Los resultados
La experiencia ha superado las expectativas que tenía el equipo. Para Eisai, la formación con videojuegos puede ser básica en su sector, porque mantiene a toda la compañía, y sobre todo al departamento comercial, a un nivel muy alto de una forma muy amena.
Y, según su responsable de Recursos Humanos, tiene aplicación en cualquier otro sector.
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