Le défi d'Eisai
Dans l'industrie pharmaceutique, l'équipe commerciale doit maintenir un niveau d'exigence très élevé. Pour Eisai, tout se joue sur des compétences comme l'intelligence émotionnelle, la négociation ou la résolution de conflits.
Ce sont des compétences complexes qui relèvent avant tout de la communication, et le défi est de les former de façon agréable.
- Former à des compétences relationnelles complexes.
- Maintenir l'équipe commerciale à un très haut niveau.
- Rendre la formation agréable.
La solution
Eisai a misé sur les simulateurs de Game Strategies, qui abordent ces compétences de façon ludique.
Le responsable RH a lui-même suivi le parcours de négociation, Merchants, et l'a appliqué hors du travail : il en a utilisé de nombreuses techniques pour l'achat de sa maison.
Les jeux vidéo qu'ils ont joués
Eisai en vidéo
Ils en parlent
Les simulateurs facilitent énormément le développement des compétences relationnelles et professionnelles : ils abordent des sujets aussi complexes que l'intelligence émotionnelle, la négociation ou la résolution de conflits.
Cela m'a servi professionnellement pour la négociation, et surtout j'ai réussi à négocier l'achat de ma maison en utilisant beaucoup des techniques du jeu.
Pour mon secteur, cela peut être absolument essentiel : cela maintient toute l'entreprise, et en particulier l'équipe commerciale, à un très haut niveau d'exigence, de façon très agréable.
Les résultats
L'expérience a dépassé les attentes de l'équipe. Pour Eisai, la formation par le jeu peut être essentielle dans son secteur, car elle maintient toute l'entreprise, et surtout l'équipe commerciale, à un très haut niveau de manière très agréable.
Et, selon son responsable RH, elle s'applique à n'importe quel autre secteur.
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