El reto de Bayer México
Bayer México tenía el objetivo de desarrollar habilidades y competencias de negociación, tanto en sus gerentes como en su fuerza de ventas.
Sobre negociación hay miles de libros y de expositores. Lo que buscaban era algo diferente: no un e-learning tradicional, sino algo que enganchara a la gente y le supusiera un reto.
- Desarrollar la negociación en gerentes y vendedores.
- Salir del e-learning tradicional.
- Que la capacitación fuera un reto de verdad.
La solución
Encontraron Merchants. Los participantes se enfrentan a seis casos de negociación reales, en un entorno seguro y sin riesgo: si se equivocan, el propio sistema los lleva de vuelta para que lo hagan mejor y busquen el ganar-ganar.
El gerente de capacitación lo hizo él mismo: para convencer al resto, dice, hay que probarlo y practicarlo uno mismo.
Los videojuegos que jugaron
Bayer México, en vídeo
Lo que cuentan en Bayer México
Buscábamos algo diferente: no un e-learning tradicional en el que vas pasando por ciertos puntos, sino algo que enrolara a la gente, que le supusiera un reto.
Aquí uno se puede equivocar una, dos, tres, cuatro veces: el mismo sistema te vuelve a llevar para decirte, vuelve a hacerlo de una forma mejor.
La gente de ventas es muy competitiva, y este sistema te hace ser muy competitivo: el que mejor hace las negociaciones va obteniendo mejores resultados. Esa es la vida real.
Los resultados
Al equipo le gustó por dos razones: aprendió jugando y, como la gente de ventas es muy competitiva, el simulador la hace competir. Hubo quien entraba el fin de semana para ver cómo iba avanzando.
Para Bayer México ha sido una capacitación diferenciada: no el típico speech con PowerPoint, sino cómo lo haces, cómo compites, cómo ganas y cómo aprendes.
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