El reto de Almex
Almex quería capacitar en negociación a las personas que más negocian en su día a día: jefes de área, gerentes y otros perfiles muy involucrados.
Antes de extenderlo, el equipo de Recursos Humanos presentó la propuesta a la dirección y decidió empezar con una prueba piloto en varios grupos.
- Capacitar en negociación a quien negocia a diario.
- Convencer a la dirección con una prueba piloto.
- Que la gente se enganche hasta el final.
La solución
A los directores les gustó la propuesta y se lanzó la prueba piloto con Merchants, ambientado en la antigua Venecia. A los participantes les gustó cómo se explica la metodología de la negociación y el componente histórico del juego.
La competencia hizo el resto: ver a los compañeros avanzar y sumar puntos animaba a cada uno a pasar de nivel.
Los videojuegos que jugaron
Almex (Almacenes Mexicanos), en vídeo
Lo que cuentan en Almex
Yo, que ya no soy millennial, me piqué. Dije: no puede ser que no pase de nivel, viendo que mis compañeros están avanzando.
Te empiezas a motivar tanto que llegas temprano al trabajo para hacer tu capacitación, o te quedas un poquito más, o la haces en tu casa sábados y domingos.
Dijeron que estaba muy padre, que les gustó la forma en que explicaban la metodología de la negociación.
Los resultados
El piloto fue todo un éxito: la gente quedó muy contenta, comentaba los cursos y los calificó muy bien. Muchos dijeron que se aplicaban y que les gustó la forma de explicarlos.
Almex prepara ya una segunda generación con Merchants, y la primera seguirá con otra capacitación de Game Strategies.
Más casos de éxito
10 %menos reclamaciones acumuladasMaersk reduce un 10 % las reclamaciones acumuladas formando en negociación a su equipo legal en India
Caso en vídeoApenas inicias, te involucras en el juego y quieres avanzar rápido.En Transmilenio, lo difícil fue empezar: después nadie quería dejar de negociar en Venecia
Caso en vídeoPara el coste que tiene, el retorno es mucho mayor.En Angelini Farmacéutica, quien dudaba de los videojuegos acabó diciendo: esto es divertido
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