Plus de 5 000 clients satisfaits dans le monde
Qu’est-ce que la gamification en entreprise ?
C’est appliquer ce qui rend un jeu captivant (défis, niveaux, classements, récompenses et feedback immédiat) au travail de tous les jours : la formation, l’accueil des nouveaux arrivants ou les objectifs d’une équipe commerciale. Quand on a envie de jouer, on a aussi envie d’apprendre, de s’entraîner et de progresser.
Chez Game Strategies, nous le faisons avec des serious games qui fonctionnent comme des simulateurs. Vos équipes prennent des décisions dans des situations réalistes, voient tout de suite ce qui a marché et se défient pour grimper au classement. Et vous voyez dans les rapports qui progresse et ce que cela change pour l’entreprise.
Nous le faisons depuis 20 ans, avec plus de 5 000 clients. Pour les conversations les plus délicates, comme une objection ou une négociation, il y a AI Role Play : vous parlez en temps réel avec un avatar IA et recevez un feedback à la fin. Envie d’en savoir plus avant de vous lancer ? Découvrez les avantages de la gamification pour votre entreprise.
Les bénéfices de la gamification en entreprise
Plus d’engagement
Défis, niveaux et classements accrochent. Chez JTI, la motivation et l’engagement de l’équipe ont progressé de 69 %.
Des objectifs clairs pour tous
Quand les objectifs de l’entreprise deviennent ceux du jeu, chacun sait pourquoi il joue. Avec Kepler, ce sont les vrais indicateurs qui désignent le gagnant.
On apprend en faisant
Dans un simulateur, on décide, on se trompe sans conséquence et on recommence. Les acquis arrivent plus vite sur le terrain.
Un feedback immédiat
Chaque décision a sa réponse tout de suite. Inutile d’attendre l’entretien annuel pour savoir quoi améliorer.
Des formations qu’on termine
Les formations gamifiées vont jusqu’au bout : 98 % de finalisation chez Sareb et 99 % chez CaixaBank Consumer Finance.
Des résultats mesurables
Des rapports fondés sur le modèle Kirkpatrick, de la satisfaction à l’impact business. LG Spain a mesuré +12,61 % de productivité.
Où appliquer la gamification dans votre entreprise
Un domaine, une solution. Choisissez par où commencer.
- FormationPlus de 70 serious games de soft skills, vente et conformité, prêts à jouer dans jusqu’à 20 langues.
- OnboardingVotre parcours d’accueil transformé en jeu vidéo, avec votre culture, vos process et vos contenus.
- VentesAvec Kepler, vos vrais objectifs commerciaux font avancer un jeu de stratégie. Et pour s’entraîner aux appels, il y a AI Role Play.
- Service clientDans 2100, votre équipe s’entraîne sur 27 situations clients réelles, sans vrais clients mécontents.
- LeadershipVos managers apprennent à motiver, déléguer et donner du feedback en décidant dans des situations réalistes, avec Pacific.
- RH et formationDu premier jour à la prochaine promotion : accueil, formation et développement, avec des données à présenter à la direction.
Cas réels
Exemples de gamification en entreprise
Quatre entreprises, quatre objectifs différents et une même façon de les atteindre : en jouant. Ces chiffres viennent de leurs études de cas.
- +69 %de motivation et d’engagement chez JTI, avec plus de 50 serious games pour 1 200 collaborateurs dans 76 paysLire l’étude de cas JTI
- +40 %de nouvelles affaires par an chez CaixaBank Consumer Finance, après une formation à la négociation avec MerchantsLire l’étude de cas CaixaBank
- −27 %de turnover chez Sareb, qui a formé ses équipes avec quatre serious games du catalogueLire l’étude de cas Sareb
- −63 %de dépenses de formation par collaborateur chez MAN Truck & Bus Iberia, par rapport à d’autres solutions, surtout en présentielLire l’étude de cas MAN
Sareb : turnover passé de 9,9 % en 2015 à 7,2 % en 2017. Chiffres publiés dans l’étude de cas de chaque entreprise.
Mettre en place la gamification en entreprise en 5 étapes
- 1
Fixez un objectif business
Plus d’engagement, plus de ventes, moins de turnover… Avec votre Customer Success Manager, vous définissez ce qui doit changer et comment le mesurer, avant de commencer.
- 2
Choisissez la bonne mécanique
Les serious games du catalogue pour les compétences, l’onboarding gamifié pour l’accueil, Kepler pour les objectifs commerciaux et AI Role Play pour s’entraîner aux conversations.
- 3
Branchez-le sans complication
Depuis notre campus ou votre LMS (intégration ou SCORM hybride), avec SSO ou un QR code, sur ordinateur, tablette ou mobile, dans jusqu’à 20 langues.
- 4
Lancez-le comme une avant-première
La communication compte. CaixaBank Consumer Finance a lancé Merchants avec une campagne et une bande-annonce, et 99 % de l’équipe a terminé le cours.
- 5
Mesurez, ajustez, rejouez
Le module Admin fournit des rapports fondés sur le modèle Kirkpatrick et chaque apprenant reçoit un certificat à la fin. Avec ces données, vous préparez la partie suivante.
Ils en parlent
Le jeu est sans aucun doute un moyen clé d’impliquer les employés, quel que soit leur âge. Nous sommes tous des joueurs dans l’âme.
Dans la compétition et le jeu, vous exprimez le meilleur de vous-même. Et en tentant d'extraire le meilleur de vous-même, vous assimilez mieux les informations, et pouvez les appliquer dans votre vie quotidienne.
Le jeu laisse une empreinte. Une empreinte bien plus forte encore que la formation en présentiel. Les collaborateurs eux-mêmes nous disent qu’ils retiennent mieux les choses dans un environnement aussi ludique et différent.
Vous au volant. Votre CSM en copilote.
Chaque projet est suivi par un Customer Success Manager (CSM) qui le connaît de A à Z. Il travaille avec vous pour relier l'objectif de départ, ce qui se passe pendant le projet et les résultats que vous obtenez.
Nous ne faisons pas que du suivi : nous vous aidons à décider quoi faire de ce que nous apprenons.
Toujoursavec un CSM à vos côtés
DépartVotre objectif
ArrivéeVos résultats
Définit le succès avec vous
Ce que vous voulez atteindre, ce qui doit changer et comment nous saurons que c'est le cas.
Mobilise votre équipe
Travaille avec vous pour obtenir la participation nécessaire et générer des résultats.
Mesure ce qui change
Participation, progression, applicabilité et résultats. Et, quand le projet le permet, l'évolution de votre équipe.
Repère où agir
Identifie les risques avant qu'ils ne compromettent le résultat, et les occasions de l'améliorer.
Transforme les résultats en décisions
Ce que nous avons obtenu, ce que nous avons appris et quelle doit être la prochaine étape.
Et un tour de plus : chaque point d'étape se termine par une décision (maintenir, améliorer ou passer à l'étape suivante), toujours avec quelqu'un qui connaît déjà votre projet.
Questions fréquentes sur la gamification en entreprise
Qu’est-ce que la gamification en entreprise ?
C’est appliquer des mécaniques de jeu (défis, niveaux, classements, récompenses et feedback immédiat) à des processus de travail comme la formation, l’onboarding ou les objectifs commerciaux. Chez Game Strategies, nous le faisons avec des serious games qui fonctionnent comme des simulateurs : vos équipes apprennent en prenant des décisions dans des situations réalistes.
Quels sont les avantages de la gamification en entreprise ?
Plus d’engagement, des formations menées jusqu’au bout et des résultats mesurables. Quelques exemples publiés : JTI a augmenté de 69 % la motivation et l’engagement de son équipe, LG Spain de 12,61 % sa productivité, et Sareb a réduit son turnover de 27 %.
Dans quels domaines de l’entreprise peut-on l’appliquer ?
La formation aux soft skills, à la vente et à la conformité avec notre catalogue ; l’accueil des nouveaux arrivants avec l’onboarding gamifié ; les ventes avec Kepler et AI Role Play ; le service client avec 2100 ; et le développement des managers avec des serious games comme Pacific.
Quelle différence entre gamification et serious games ?
La gamification ajoute des mécaniques de jeu à quelque chose qui n’en est pas un, comme un classement des ventes. Un serious game est un jeu vidéo conçu pour apprendre. Nous combinons les deux : des serious games qui fonctionnent comme des simulateurs, avec des classements, des niveaux et des défis autour.
Comment mesurer l’impact ?
Avec le module Admin, qui propose des rapports fondés sur le modèle Kirkpatrick : de la satisfaction et l’apprentissage jusqu’à l’application sur le terrain et aux résultats business. Votre Customer Success Manager vous aide à choisir quoi mesurer dès le départ.
Est-ce compatible avec notre LMS ?
Oui. On joue depuis notre campus ou depuis votre LMS, via une intégration ou en SCORM hybride, avec SSO et accès par QR code. Cela fonctionne sur ordinateur, tablette ou mobile, dans jusqu’à 20 langues.
Créez-vous des jeux sur mesure ?
Non. Nous travaillons avec un catalogue de plus de 70 serious games prêts à jouer. Ce qui s’adapte à votre entreprise, c’est l’onboarding, avec vos contenus, et les scénarios d’AI Role Play, avec votre produit et vos clients.
On lance la partie avec vos équipes ?
Dites-nous ce que vous voulez faire bouger (formation, onboarding, ventes ou managers) et nous vous montrons, lors d’une démo personnalisée, quels jeux du catalogue, quels challenges et quel onboarding conviennent à vos équipes.