Le défi de MAN Truck & Bus Iberia
MAN Truck & Bus, fournisseur international de véhicules industriels et de solutions de transport depuis 1758, devait répondre aux nouveaux paradigmes du marché : mondialisation, efficacité, optimisation des performances et transformation numérique. Chez MAN Truck & Bus Iberia, la réponse a pris la forme d’un plan stratégique avec la formation comme pilier et trois objectifs liés : un personnel plus motivé, de meilleures performances et une main-d’œuvre plus compétitive.
La pièce maîtresse, c’était la motivation. Les RH et la Formation et Développement devaient rendre la formation vraiment utile au collaborateur, la relier à sa progression, en faire une expérience collaborative qui améliore le climat de travail et la transformer en défi personnel et collectif.
- Augmenter la motivation du personnel, pièce maîtresse du plan stratégique
- Faire de la formation un outil réellement utile pour le collaborateur
- Relier la formation à la réussite personnelle et professionnelle
- Transformer l’apprentissage en défi collectif qui améliore le climat de travail
La solution
En 2015, le département Formation et Développement de MAN Truck & Bus Iberia s’est lancé dans l’univers du jeu vidéo et a misé sur une formation gamifiée avec les serious games de Game Strategies. 84 collaborateurs aux profils variés y ont participé, autour de deux blocs de compétences : la négociation et la gestion du temps.
Chaque cours repose sur un simulateur qui reproduit des situations réelles, pas seulement professionnelles, pour s’entraîner aux techniques et aux outils dans un environnement sécurisé et les appliquer dès le premier jour. Classements, badges et défis ont rendu l’apprentissage stimulant, et la compétition dans le jeu a créé un sentiment d’appartenance et un apprentissage social nourri par les expériences des participants.
Et zéro complication technique : une plateforme en ligne, sans logiciel supplémentaire. Un appareil connecté à Internet suffisait.
MAN Truck & Bus Iberia en vidéo
Ils en parlent
D'une certaine manière, la structure des cours fait en sorte que les collaborateurs s'impliquent. Pourquoi ? Parce qu'elle réussit à faire en sorte que le salarié veuille suivre la formation, suive la formation et, surtout, tire parti de la formation.
Cette formation basée sur les jeux vidéo nous apporte des éléments différenciateurs : elle offre de la flexibilité en termes de moment d'exécution et transforme l'apprentissage en un défi motivant.
Les résultats
L’objectif principal a été atteint haut la main : 98 % des participants ont vu leur motivation au travail augmenter, selon l’enquête de satisfaction au travail. Le taux de complétion a dépassé les 94 %, bien au-dessus des expériences précédentes, et dans l’enquête qualité réalisée 90 jours après le cours, 97 % affirmaient appliquer ce qu’ils avaient appris au travail et dans leur vie personnelle.
Et un bonus que personne ne cherchait : les dépenses de formation par collaborateur ont baissé de 63 % par rapport à l’investissement moyen dans les autres solutions, surtout en présentiel. Fort de ces résultats, MAN prépare déjà un nouveau groupe avec ses managers et dirigeants pour travailler le leadership et la gestion d’équipes.
Tous les chiffres
- 98 %ont augmenté leur motivation au travail
- 63 %de dépenses de formation en moins par collaborateur
- 98 %la recommandent et la referaient
- 97 %appliquent ce qu’ils ont appris au quotidien
- 96,8 %de satisfaction après le programme
- >94 %de taux de complétion
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