Le défi de Dometic
Dometic fabrique des équipements de climatisation, d'hygiène, de réfrigération et de sécurité pour caravanes, voitures, camions et bateaux. Le groupe compte 6 500 employés dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 1 250 millions d'euros en 2016. Comme beaucoup d'entreprises, il était en pleine guerre des talents, surtout en Allemagne, où la forte croissance et le plein emploi rendent très difficile d'attirer et de garder les meilleurs.
La Dometic Academy voulait faire de la formation son meilleur argument : des cours modernes qui font grandir les employés et un écosystème capable de toucher toutes les générations, des baby-boomers aux millennials habitués à tout avoir sur leur smartphone. Et une chose était sûre : le PDF ne pouvait plus être la seule méthode d'apprentissage.
- Attirer et retenir les talents sur un marché du travail très concurrentiel.
- Créer un écosystème de formation qui touche tous les profils et toutes les générations.
- Proposer des expériences pédagogiques qui séduisent et marquent les esprits.
- Augmenter l'engagement et la motivation des employés.
La solution
Dometic a choisi la plateforme de game-based learning de Game Strategies et ses serious games. Pour jouer, il suffit d'un nom d'utilisateur et d'une connexion Internet, sur ordinateur, tablette ou mobile : pas de déplacements ni d'hôtels, et chacun se forme quand et où il le souhaite.
Les jeux racontent une histoire avec des personnages : l'apprenant interagit avec les contenus et s'implique émotionnellement. Résultat, une plus grande stimulation du cerveau et une meilleure mémorisation.
Chaque jeu intègre aussi un simulateur pour mettre en pratique ce qui a été appris. Moins de longs textes et de QCM, plus d'essais et d'erreurs, la meilleure façon d'apprendre (learning by doing).
Ils en parlent
Nous avons constaté que l'apprentissage par les jeux vidéo se fait souvent volontairement et pendant le temps libre, parce que les gens s'amusent et ne le considèrent pas comme un travail. Nous sommes donc passés d'une obligation à une décision volontaire.
L’un de nos principaux objectifs est de trouver et de retenir les talents grâce à une offre de formation séduisante. Et je pense qu’aujourd’hui cela peut être atteint non seulement à partir d’une grande variété de thèmes mais aussi par le biais de différentes méthodes. Le PDF ne peut pas être la seule méthode d’apprentissage.
L’apprentissage par les jeux vidéo m’a convaincu car il s’agit d’un défi amusant. Le divertissement doit avoir un rôle encore plus important dans l’apprentissage. Quand on joue, on se souvient automatiquement des choses. C’est comme ça.
Les résultats
Le concept a été un énorme succès. Les employés ont surtout apprécié de pouvoir se former 24/7, à leur rythme, et ont été agréablement surpris par un format moderne qui leur permet d'apprendre en s'amusant. Résultat : 80 % de finalisation et 87,5 % de recommandation, bien au-dessus des autres offres d'e-learning du marché.
Grâce à un catalogue plus riche, la Dometic Academy a touché toutes les générations et tous les profils de l'entreprise, et renforcé l'engagement des employés. L'effet collatéral ? Des employés plus satisfaits, des candidats plus intéressés et une marque employeur renforcée.
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