Le défi de John Deere
John Deere, leader mondial de la fabrication de machines agricoles, avait un problème avec sa formation commerciale : les formations traditionnelles manquaient d’engagement et d’applicabilité. Et quand une formation n’accroche pas et ne s’applique pas, cela se paie là où ça fait le plus mal : dans la productivité et la motivation de l’équipe commerciale.
En plus, la formation devait toucher des profils commerciaux dans 9 pays. Il fallait une solution que les équipes aient envie de suivre jusqu’au bout et qui se retrouve ensuite dans leur travail quotidien.
- Manque d’engagement envers les formations traditionnelles
- Peu d’application des acquis au quotidien
- Productivité et motivation de l’équipe commerciale en berne
- Toucher des profils commerciaux dans 9 pays
La solution
John Deere a déployé une stratégie de formation globale avec Game Strategies, spécialiste des jeux vidéo d’entreprise. Au cœur du dispositif : des parcours de formation en format jeu vidéo, sélectionnés de manière stratégique et pensés spécifiquement pour les profils commerciaux.
Le jeu ne s’est pas arrêté à l’écran. Après chaque cours, des réunions ont été organisées pour favoriser les échanges et consolider les acquis, et des mini-jeux interactifs ont été intégrés aux sessions de formation pour mettre en pratique ce qui avait été appris, rapidement et efficacement. Game Strategies a accompagné John Deere de près tout au long du déploiement pour garantir le succès de la stratégie.
Les résultats
Les résultats répondent point par point aux problèmes de départ. L’applicabilité a atteint 97,6 % et 71,1 % des apprenants ont appliqué les acquis à leur poste. La motivation de l’équipe a augmenté de 44,7 %, la productivité de 15,8 % et les ventes de 2,6 %. Le NPS s’est établi à 30, soit 55 points au-dessus de la moyenne.
Et une réussite qu’aucun pourcentage ne résume : les jeux de Game Strategies font officiellement partie de la certification commerciale de John Deere. Ils sont passés du statut de formation parmi d’autres à celui d’étape du parcours de certification.
Tous les chiffres
- 97,6 %d’applicabilité
- 44,7 %d’augmentation de la motivation de l’équipe
- 30de NPS, 55 points au-dessus de la moyenne
- 71,1 %ont appliqué les acquis à leur poste de travail
- 60,5 %ont amélioré un aspect de l’activité
- 15,8 %d’augmentation de la productivité
- 13,2 %d’optimisation des systèmes et des processus
- 2,6 %d’augmentation des ventes
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