El reto de John Deere
John Deere, líder mundial en la fabricación de maquinaria agrícola, tenía un problema en su formación comercial: a las formaciones tradicionales les faltaba engagement y aplicabilidad. Y cuando una formación no engancha ni se aplica, el golpe se nota donde más duele: en la productividad y en la motivación del equipo comercial.
Además, la formación tenía que llegar a perfiles comerciales de 9 países. Hacía falta algo que los equipos quisieran completar y que se notara después en su trabajo diario.
- Falta de engagement con las formaciones tradicionales
- Poca aplicabilidad de lo aprendido en el día a día
- Productividad y motivación del equipo comercial resentidas
- Llegar a perfiles comerciales de 9 países
La solución
John Deere puso en marcha una estrategia integral de formación junto a Game Strategies, especialista en videojuegos corporativos. La base fueron itinerarios formativos en formato videojuego, seleccionados estratégicamente y dirigidos específicamente a perfiles comerciales.
El juego no se quedó en la pantalla. Después de cada curso se organizaron reuniones para fomentar la interacción y reforzar lo aprendido, y dentro de las propias sesiones de formación se jugaron minijuegos interactivos para poner en práctica los conocimientos de forma rápida y efectiva. Game Strategies acompañó de cerca a John Deere durante toda la implementación para asegurar que la estrategia funcionara.
Los resultados
Los resultados atacan de lleno los problemas de partida. La aplicabilidad llegó al 97,6 % y el 71,1 % de los alumnos aplicó lo aprendido en su puesto de trabajo. La motivación del equipo aumentó un 44,7 %, la productividad un 15,8 % y las ventas un 2,6 %. Y el NPS se situó en 30, 55 puntos por encima de la media.
Y un logro que no cabe en un porcentaje: los juegos de Game Strategies forman parte oficial de la certificación de ventas de John Deere. Han pasado de ser una formación más a formar parte del camino para certificarse en ventas.
Todas las cifras
- 97,6 %de aplicabilidad
- 44,7 %de incremento de la motivación del equipo
- 30de NPS, 55 puntos por encima de la media
- 71,1 %aplicó lo aprendido en su puesto de trabajo
- 60,5 %ha mejorado algún aspecto del negocio
- 15,8 %de incremento de productividad
- 13,2 %de optimización de sistemas y procesos
- 2,6 %de aumento de las ventas
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