El reto de Bombardier
Bombardier, con sede en Canadá, es líder mundial en material ferroviario y uno de los mayores fabricantes aeronáuticos del mundo. Para mantener ese liderazgo lanzó, dentro de su plan estratégico, un programa de competencias funcionales: más rendimiento y competitividad a través de habilidades no técnicas.
El contexto no era sencillo. La edad media de la plantilla es de solo 27 años, y los millennials piden otra forma de aprender. Además, las clases presenciales eran casi imposibles por la dispersión geográfica y las agendas colapsadas. El área de negocio lo dejó claro: hacía falta una formación flexible, con la calidad de la presencial pero en e-learning, en la que cada empleado pudiera autoevaluarse y marcar su propio ritmo.
- Adaptar la formación a una plantilla millennial, con una edad media de 27 años
- Mantener la calidad de la formación presencial en un formato e-learning
- Superar la dispersión geográfica y las agendas colapsadas
- Dar flexibilidad total: que el empleado elija cuándo y a qué ritmo aprende
La solución
Bombardier buscó una metodología que rompiera con todo lo anterior y eligió Triskelion, el simulador de gestión del tiempo de Game Strategies: un curso online en formato videojuego para desarrollar la eficacia organizativa, es decir, productividad personal, gestión del tiempo, organización, planificación y coordinación.
Con contenidos de calidad, un simulador avanzado y técnicas de gamificación, Triskelion respondía también al resto de retos. El videojuego, una apuesta por las nuevas tecnologías, encajaba con la nueva generación; los casos reales simulados permitían practicar y ensayar con calidad de aula; los cuadros de mando individuales dejaban a cada alumno medir su progreso; y el acceso desde PC, tablet o smartphone con conexión a Internet permitía formarse cuándo y dónde quisiera cada uno.
Los videojuegos que jugaron
Bombardier, en vídeo
Lo que cuentan en Bombardier
La respuesta ofrecida al curso ha sido muy positiva, hasta tal punto que hemos identificado casos en los que el empleado ha invertido tiempo de su vida privada para completar la formación.
La flexibilidad que garantiza esta metodología dentro de un entorno en constante cambio y la apuesta por el aprendizaje experiencial demuestra que estamos ante uno de los métodos más eficaces de formación con un impacto real en los resultados estratégicos de la compañía.
Los resultados
El programa contó con 170 empleados y dio resultados que ni la propia compañía esperaba. Para medir su impacto en el negocio, Bombardier miró un indicador estratégico: los acuerdos de nivel de servicio (ANS), el contrato que se cierra con cada cliente antes de arrancar un proyecto. Los ANS cerrados en más de 5 días bajaron un 4 % y los cerrados en menos de 2 días subieron un 2 %, y eso con más proyectos nuevos en marcha.
En el puesto de trabajo, el 92 % asegura aplicar lo aprendido. Y el engagement mejoró de forma considerable: 97 % de finalización, un 90 % que repetiría el curso e incluso empleados que usaron tiempo personal para terminarlo. Todo ello con un 40 % de ahorro en costes de formación por empleado.
Todas las cifras
- 40 %de ahorro en costes de formación por empleado
- 97 %de ratio de finalización
- 92 %aplica en su puesto las habilidades aprendidas
- 90 %repetiría el curso
- −4 %de acuerdos de servicio (ANS) cerrados en más de 5 días
- +2 %de acuerdos de servicio (ANS) cerrados en menos de 2 días
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