El reto de Packt Publishing
Packt Publishing, fundada en 2004 en Birmingham, publica bajo demanda libros, tutoriales, vídeos y cursos para profesionales de IT de todo el mundo. Con una plantilla global y digital, repartida en varios países y ciudades, Recursos Humanos tenía un problema: casi nadie se apuntaba por su cuenta a las formaciones. Reunir a varias personas en una sala era misión imposible y los e-learning tradicionales no enganchaban.
Además, Packt necesitaba formación de calidad en liderazgo, gestión de equipos e influencia. Sus mánagers coordinan a escritores de todo el mundo, les dan feedback y tienen que asegurarse de que entregan a tiempo: en un sector tan cambiante, cualquier retraso se nota en las ventas.
- Enganchar a una plantilla global que no se apuntaba a formaciones voluntarias.
- Reforzar el liderazgo de mandos intermedios y gestores de equipos.
- Ofrecer formación flexible: a su ritmo, cuando y donde quieran.
La solución
Packt apostó por Pacific, el serious game de liderazgo y gestión de equipos de Game Strategies. El jugador se queda atrapado en una isla desierta y tiene que dirigir a un equipo para construir un globo aerostático y escapar con vida. Por el camino aprende a motivar, a dar feedback y a delegar tareas para convertirse en un líder inspirador.
Nada de quedarse en la teoría: su simulador obliga a tomar decisiones desde el primer momento (delegar, repartir tareas, hacer team building, motivar al equipo). Y para jugar solo hace falta conexión a internet y un usuario, así que cada persona avanza a su ritmo, cuando y donde quiere, en ordenador, tableta o smartphone.
Los videojuegos que jugaron
Lo que cuentan en Packt Publishing
El feedback ha sido tremendamente bueno. A nuestra gente en Packt realmente le encantó Pacific. Pudieron hacerlo a su propio ritmo, despertó su interés y pudieron resolver conflictos y delegar tareas de forma práctica.
Nuestros empleados aprendieron un montón con Pacific. Muchos de ellos incluso se descargaron los pdfs disponibles. No se olvidan de los contenidos una vez que han acabado el juego.
Es muy difícil conseguir que diez personas dejen su trabajo al mismo tiempo y vengan a una formación; por eso la flexibilidad que ofrecía Game Strategies fue muy importante para mí.
Los resultados
Packt lo resume como todo un éxito. El 96 % terminó la formación, en claro contraste con la formación presencial y otros e-learning; el 96 % la recomendaría y el 96 % la considera aplicable a su puesto. Muchos incluso se descargaron los PDF disponibles.
La aventura de Pacific y la interactividad de sus contenidos captaron la atención de los empleados y dispararon su engagement. El resultado: mánagers más motivados y seguros, con más capacidad de liderazgo y de gestión de equipos. Tanto, que Packt ya ha decidido extender el programa a otros departamentos.
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