El reto de MSD Animal Health
Tras el confinamiento, MSD Animal Health tenía un problema que no se arregla con un e-mail: equipos desconectados, la motivación tocada y poco sentido de pertenencia. Y como sus equipos técnico-comerciales estaban repartidos geográficamente, dar a todos la misma formación, con el mismo mensaje, era un rompecabezas.
Además, las áreas técnica, comercial y de marketing perseguían objetivos comunes, pero a menudo cada una por su lado. ¿El último obstáculo? El tiempo. Las agendas iban llenas, así que cualquier propuesta tenía que ser flexible, ágil y encajar en el día a día sin robar horas al trabajo.
- Reconectar y motivar a los equipos tras el confinamiento
- Formar de forma homogénea a equipos repartidos geográficamente
- Acercar a las áreas técnica, comercial y de marketing
- Conseguirlo con muy poco tiempo disponible para formación
La solución
Game Strategies diseñó para MSD Animal Health un simulador de formación totalmente a medida, construido con situaciones reales del día a día de sus equipos. Nada de casos genéricos: el simulador hablaba el idioma del sector veterinario, con sus retos y sus interacciones, y lo envolvía en mecánicas de videojuego.
El formato se pensó para agendas apretadas: sesiones de 15 minutos al día durante dos semanas, fáciles de encajar sin frenar la productividad. En ese tiempo, los participantes entrenaron tres competencias clave de su formación comercial: manejar objeciones, construir propuestas de valor y trabajar en equipo.
Y un detalle que marcó la diferencia: la experiencia se alineó con la campaña de comunicación “Elige bien”, impulsada por marketing, así que el simulador reforzaba a la vez los mensajes clave de la compañía y su propuesta de valor en todos los departamentos.
MSD Animal Health, en vídeo
Lo que cuentan en MSD Animal Health
Podríamos pensar que un programa de estas características tiene un coste adicional porque está añadiendo valores y beneficios adicionales, sin embargo, nosotros tuvimos una reducción en los costes que giraba en torno al 58 %
A día de hoy no hay soluciones que ofrezcan el valor en contenido, en formato, en innovación, en cercanía, a nivel de mercado, como ésta
Los resultados
Los resultados superaron las expectativas. Participó el 100 % de los equipos previstos, casi todos terminaron el programa y la satisfacción llegó a 4,8 sobre 5. Los participantes destacaron lo original de la propuesta, lo aplicable que era y lo divertido de aprender así.
Lo más interesante vino después: más engagement con los contenidos formativos y departamentos mucho mejor alineados. Y todo con un ahorro en costes en torno al 58 %, justo lo contrario de lo que cabría esperar de un programa que aporta tanto.
Todas las cifras
- 58 %de ahorro en costes
- 99 %lo recomienda
- 98 %de ratio de finalización
- 100 %de participación de los equipos previstos
- 4,8/5de valoración de satisfacción
- 8 %de mejora de productividad
Más casos de salud
Caso en vídeoPara el coste que tiene, el retorno es mucho mayor.En Angelini Farmacéutica, quien dudaba de los videojuegos acabó diciendo: esto es divertido
Caso en vídeoHubo más voluntarios que plazas disponibles.En los Hospitales Universitarios de Ginebra hubo más voluntarios que plazas para formarse con videojuegos
98,3 %considera aplicable lo que aprendióMAS Prevención convierte su onboarding en un videojuego
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