El reto de IATA
IATA buscaba una formación que motivara a los participantes, aumentara el engagement y permitiera retener mejor la información.
También necesitaba que la formación llegara a la gente sin imponerla: que los empleados quisieran hacerla.
- Aumentar el engagement con la formación.
- Que lo aprendido se retenga mejor.
- Que los empleados quieran formarse.
La solución
IATA puso Triskelion y Pacific a disposición en su LMS, lo comunicó en la intranet y animó a los empleados a inscribirse con un correo con un toque de juego.
Los empleados que disfrutaron de Triskelion o Pacific comparten su experiencia con otros, y eso facilita que se sume más gente.
Los videojuegos que jugaron
IATA, en vídeo
Lo que cuentan en IATA
Soy totalmente partidaria del game design, porque sé que motiva a los participantes, aumenta el engagement y permite retener mejor la información.
Los empleados que han disfrutado de Triskelion o Pacific explican su experiencia a otros, y hay personas que vienen directamente a pedirnos: nos gustaría hacer Triskelion o Pacific.
Hice Triskelion un fin de semana en casa en lugar de jugar a otros videojuegos. Así que el juego es realmente divertido, y te engancha.
Los resultados
Hay personas que van directamente a Recursos Humanos a pedir hacer Triskelion o Pacific. Y se nota la diferencia entre quienes han hecho Triskelion y quienes no.
En el caso de los mandos que hacen Pacific, el feedback que dan a sus equipos es más completo. Su responsable de RR. HH. lo recomienda también porque es muy divertido: llegó a jugar Triskelion un fin de semana en casa en lugar de otros videojuegos.
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