El reto de Fujitsu
Fujitsu España, especializada en servicios IT, quería formar en liderazgo, negociación, gestión del tiempo, desarrollo de equipos y comunicación dentro de tres programas conectados: el de desarrollo de talento, Management Engagement Circle y Management Program.
El reto de RR. HH. tenía cuatro frentes. En una plantilla de más de 1.700 personas conviven millennials con empleados de más de 40 años. Había que llegar a tres colectivos con necesidades muy distintas: high potential, key performance y los 180 managers de la compañía. La dispersión geográfica hacía la formación presencial cara y difícil de encajar en agenda. Y querían romper con los formatos de siempre para que cada empleado gestionara su propio aprendizaje, sin perder eficacia.
- Enganchar a la vez a millennials y a empleados de más de 40 años.
- Encontrar habilidades comunes para high potential, key performance y managers.
- Formar a una plantilla dispersa sin los costes ni la rigidez de lo presencial.
- Que cada empleado gestione su propio aprendizaje y que este sea eficaz.
La solución
RR. HH. incorporó a los tres programas la metodología game-based learning de Game Strategies, que junta en un mismo videojuego contenidos prácticos, simulador y gamificación. Cada pieza resolvía una parte del problema: los contenidos convierten cada habilidad en herramientas y técnicas que luego se aplican en el trabajo; los simuladores de negociación, gestión del tiempo y liderazgo, como Triskelion, crean un entorno sin riesgo en el que cada empleado gana confianza y marca su propio ritmo; y la gamificación convierte el aprendizaje en un reto personal y colectivo.
El resultado es un curso online en clave de videojuego que reduce el coste de formación por empleado en la misma proporción en que aumenta la efectividad del aprendizaje. Para medirlo, RR. HH. siguió la tasa de finalización, la recomendación y el feedback de los participantes con un sistema de semáforo.
Los videojuegos que jugaron
Fujitsu, en vídeo
Lo que cuentan en Fujitsu
Gracias a este tipo de herramientas generamos espacios en los que el empleado decide cómo quiere crecer, a qué velocidad y hacia dónde.
Es fundamental la inclusión de los simuladores, porque gracias a ellos se consigue que el empleado sienta que realmente está en un entorno seguro.
Hemos buscado una solución que fuese motivadora y que además fomentase la autogestión, porque cada vez estoy más convencida de que cada uno debe gestionar su propio desarrollo.
Los resultados
Fue la iniciativa formativa mejor valorada. En la última edición, el 98 % terminó la formación, muy por encima de otras acciones formativas de la compañía. El 99 % la recomienda e incluso la repetiría, la valoración media fue de 9,8 sobre 10 y el 97 % considera aplicables las habilidades aprendidas.
Más allá de las cifras, Fujitsu ha convertido el videojuego en su herramienta para abrir nuevos espacios de aprendizaje: cada empleado decide qué desarrollar y a qué ritmo, y aun así el aprendizaje en liderazgo, negociación o gestión del tiempo es eficaz.
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