Le défi de Sigma Alimentos
Sigma Alimentos a des collaborateurs dans tout le Mexique, ce qui rendait la formation en présentiel très compliquée. Le temps manquait aussi : les managers ne veulent pas libérer leurs équipes.
Et les collaborateurs étaient lassés des présentations PowerPoint et du e-learning où l'on fait des captures d'écran pour réussir l'examen. La consigne était claire : faire autrement.
- Former des équipes réparties dans tout le pays.
- Le faire avec très peu de temps disponible.
- Sortir du PowerPoint et du e-learning classique.
La solution
Le besoin concret était une formation à la négociation pour la force de vente, et la réponse a été Merchants. Le processus avec Game Strategies a été rapide : premier contact en octobre, déploiement en janvier.
Le programme est très suivi : quelqu'un qui ne se connecte pas la première semaine reçoit un e-mail courtois pour savoir ce qui se passe. Et l'équipe formation reçoit chaque semaine un rapport sur l'avancement de chaque groupe et les heures de chacun.
Les jeux vidéo qu'ils ont joués
Sigma Alimentos en vidéo
Ils en parlent
La première chose qu'on m'a dite, c'est : il faut faire quelque chose de différent. On ne veut plus que les gens restent devant l'ordinateur à cliquer sur un PowerPoint.
Nous avons des témoignages de collaborateurs qui nous demandent un nouveau simulateur chaque mois. Certains se prennent au jeu et veulent continuer à apprendre.
Chaque semaine, on reçoit un rapport sur l'avancement et le nombre d'heures de chacun. Cela permet vraiment d'assurer un suivi serré.
Les résultats
Les participants accrochent : le parcours est prévu sur plusieurs semaines et certains le terminent en une semaine et demie. L'équipe a des témoignages de collaborateurs qui demandent un nouveau simulateur chaque mois.
Sigma Alimentos a d'autres groupes prévus dans l'équipe commerciale et compte étendre la formation gamifiée à d'autres services.
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