Le défi de l'Hôtel Ritz
Avec l'arrivée de sa nouvelle entreprise, l'Hôtel Ritz avait une formation très importante à mener : que tous ses collaborateurs connaissent et vivent les valeurs, les piliers, la mission et la vision de l'entreprise.
La méthode habituelle consistait à réunir l'équipe en salle pendant des heures pour tout expliquer. L'équipe formation cherchait quelque chose qui marque vraiment.
- Toucher toute l'équipe avec un message très important.
- Éviter les heures d'explications en salle.
- Faire en sorte que les valeurs restent, et pas seulement sur une présentation.
La solution
L'hôtel a misé sur un simulateur d'onboarding adapté à ces objectifs. L'idée : une formation non seulement innovante, mais plus puissante que la formation classique.
Le simulateur a une part de jeu qui touche l'émotion. Les gens ont ri, se sont agacés, ont été émus, et cela leur a donné envie de continuer à jouer, à apprendre et à prendre du plaisir tout au long du parcours.
Hôtel Ritz en vidéo
Ils en parlent
La grande majorité des collègues ont dit : quelle différence avec le fait de rester assis des heures dans une salle pendant qu'on nous explique les valeurs, les piliers, la mission et la vision.
Il y a une part de jeu qui touche l'émotion. Rien ne se retient mieux que ce qui est lié à une émotion.
Beaucoup me disaient : c'est une façon d'apprendre sans s'en rendre compte, une façon ludique d'apprendre. Nous avons pris beaucoup de plaisir à apprendre.
Nous avons pensé qu'un simulateur adapté à ces objectifs pouvait être non seulement innovant, mais plus puissant. Et il l'a été.
Les résultats
La grande majorité de l'équipe a vu la différence par rapport à des heures passées en salle à écouter les valeurs de l'entreprise.
Beaucoup l'ont résumé de la même façon : une manière ludique d'apprendre sans s'en rendre compte. Pour l'équipe formation, le simulateur s'est montré aussi puissant qu'espéré.
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