¿Qué vas a aprender?
- Desarrollarás un «sentido de negocio» o Business Acumen a través de la comunicación eficaz con los clientes.
- Fortalecerás tus habilidades de empatía, iniciativa, proactividad y gestión de situaciones conflictivas.
- Aprenderás a utilizar los ratings y opiniones de los clientes en las redes sociales para tomar decisiones estratégicas.
¿Qué incluye el curso?
- 8 lecciones interactivas que te sumergirán en un viaje de aprendizaje práctico.
- 26 situaciones reales que te desafiarán a poner en práctica tus habilidades.
¿Para quién es este curso?
- Profesionales que buscan mejorar sus habilidades de atención al cliente y dar un salto en su carrera.
- Empresas que desean optimizar su servicio de atención al cliente y aumentar la satisfacción de sus clientes.
¿Cuánto tiempo dura el curso?
El curso tiene una duración estimada de 4 horas, que puedes distribuir a tu ritmo gracias a su formato online flexible.
¿En qué va a consistir este curso?
- Metodología innovadora de game-based learning que te permite aprender de forma divertida y eficaz.
- Simulaciones realistas que te ponen en la piel de un profesional de atención al cliente.
- Casos prácticos basados en situaciones reales del mundo empresarial.
¿Por qué elegir este curso?
- Te permite adquirir las habilidades y conocimientos que necesitas para convertirte en un experto en atención al cliente.
- Te ayuda a mejorar la satisfacción de tus clientes y aumentar la rentabilidad de tu empresa.
- Te ofrece una experiencia de aprendizaje única y memorable.
¿Por qué este curso es el mejor para tu empresa?
- Te ayuda a mejorar la imagen y reputación de tu empresa.
- Te permite fidelizar a tus clientes y aumentar la tasa de retención.
- Te ayuda a reducir los costes de atención al cliente.
