Le défi de Transmilenio
Transmilenio voulait que ses collaborateurs intègrent des compétences de négociation et de résolution de conflits et les appliquent au travail.
Il fallait pour cela une formation différente : pas des heures de lecture pour finir un cours, et une approche qui donne envie de se lancer à ceux qui craignent l'inconnu.
- Apprendre la négociation de façon pratique.
- Éviter des heures de lecture pour finir un cours.
- Donner envie de se lancer à ceux qui craignent l'inconnu.
La solution
Les participants ont joué à Merchants : ils deviennent un marchand à Venise, à une autre époque, et négocient avec différents personnages. Le simulateur est simple d'accès et progresse par niveaux.
Ils mettent ainsi en pratique ce qu'ils apprennent, sans heures de lecture. Ils travaillent aussi en équipe : ils apprennent à répartir les tâches et à tirer parti des capacités de chacun.
Les jeux vidéo qu'ils ont joués
Transmilenio en vidéo
Ce qu'en disent les participants
Le jeu est très amusant et très accessible. Vous êtes un marchand de Venise, à une autre époque, et vous négociez avec différents personnages.
On met en pratique ce qu'on apprend, au lieu de passer des heures à lire jusqu'à la fin de la formation.
Le plus difficile, c'est de commencer, parce qu'on a peur de l'inconnu. Mais dès qu'on se lance, on se prend au jeu et on veut avancer vite.
Les résultats
Les participants décrivent un outil très pédagogique, qui leur permet d'intégrer facilement la négociation et la résolution de conflits et de les appliquer au quotidien.
Ceux qui l'ont essayé le recommandent vivement : il développe des compétences utiles au travail comme dans la vie personnelle, et une fois dans le jeu, on veut continuer.
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