Le défi de MSD Animal Health
Après le confinement, MSD Animal Health avait un problème qu’aucun e-mail ne pouvait régler : des équipes déconnectées, une motivation en berne et un sentiment d’appartenance affaibli. Et comme ses équipes technico-commerciales étaient dispersées géographiquement, offrir à tous la même formation, avec le même message, tenait du casse-tête.
En plus, les équipes technique, commerciale et marketing partageaient les mêmes objectifs, mais travaillaient souvent chacune de leur côté. Dernier obstacle : le temps. Les agendas étaient pleins, il fallait donc une solution flexible, rapide et capable de s’intégrer au quotidien sans empiéter sur le travail.
- Reconnecter et motiver les équipes après le confinement
- Former de façon homogène des équipes dispersées géographiquement
- Rapprocher les équipes technique, commerciale et marketing
- Y parvenir avec très peu de temps disponible pour se former
La solution
Game Strategies a conçu pour MSD Animal Health un simulateur de formation entièrement sur mesure, construit à partir de situations réelles du quotidien de ses équipes. Pas de cas génériques : le simulateur parlait le langage du secteur vétérinaire, avec ses défis et ses interactions, le tout porté par des mécaniques de jeu vidéo.
Le format a été pensé pour des agendas chargés : des sessions de 15 minutes par jour pendant deux semaines, faciles à caser sans nuire à la productivité. Au programme de cette formation commerciale : gérer les objections, construire des propositions de valeur et travailler en équipe.
Autre atout : l’expérience était alignée sur la campagne de communication « Choisissez bien » lancée par le marketing. Le simulateur renforçait ainsi les messages clés et la proposition de valeur de l’entreprise dans tous les services.
MSD Animal Health en vidéo
Ils en parlent
On pourrait penser qu’un programme de ce type engendre un coût supplémentaire, car il apporte des valeurs et des bénéfices additionnels. Pourtant, nous avons constaté une réduction des coûts d’environ 58 %.
À ce jour, il n’existe aucune solution sur le marché qui offre une telle valeur en termes de contenu, de format, d’innovation et de proximité.
Les résultats
Les résultats ont dépassé les attentes. 100 % des équipes ciblées ont participé, presque tous ont terminé le programme et la satisfaction a atteint 4,8 sur 5. Les participants ont salué l’originalité de la proposition, son utilité pratique et son côté ludique.
Le vrai gain est venu ensuite : plus d’engagement envers les contenus de formation et des départements bien mieux alignés. Le tout avec une réduction des coûts d’environ 58 %, soit l’inverse de ce qu’on attendrait d’un programme qui apporte autant.
Tous les chiffres
- 58 %de réduction des coûts
- 99 %le recommandent
- 98 %de taux de finalisation
- 100 %de participation des équipes ciblées
- 4,8/5de satisfaction
- 8 %d’amélioration de la productivité
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