Le défi de GNP Seguros
GNP Seguros voulait sortir de la formation classique et proposer à ses collaborateurs une formation vraiment utilisée, dans un projet de grande ampleur.
Au début, la direction doutait que cela fonctionne. L'équipe formation savait qu'il lui fallait une stratégie claire et les bonnes parties prenantes pour un déploiement massif.
- Remplacer la formation classique par une formation qui accroche.
- Convaincre une direction d'abord sceptique.
- Déployer la formation à grande échelle.
La solution
GNP a comparé les offres du marché et a choisi Game Strategies : une plateforme de gamification réelle et simulée, dont le niveau de développement et la maîtrise des concepts et du vocabulaire ont été jugés supérieurs à tout ce que l'équipe avait trouvé.
Avec une stratégie claire et les bonnes parties prenantes, la formation a été déployée avec un simulateur de service.
GNP Seguros en vidéo
Ils en parlent
Nous avons donné un nouveau souffle à la formation classique. Aujourd'hui, les collaborateurs réclament les simulateurs ; certains dont ce n'est pas encore le tour demandent : c'est quand, pour moi ?
Au début, nos dirigeants doutaient que cela fonctionne. Mais quand on pose une stratégie claire et qu'on réunit les bonnes parties prenantes, on peut construire toute une stratégie de déploiement massif.
Nous avons trouvé une plateforme qui nous a permis d'avoir une gamification réelle, simulée, avec un niveau de développement et de maîtrise des concepts bien au-dessus de tout ce que nous avons trouvé sur le marché.
Une vraie attente s'est créée autour de cette méthode que nous avons construite.
Les résultats
Les dirigeants, d'abord sceptiques, sont très satisfaits, tout comme les collaborateurs. La formation a changé de cap : ce sont désormais eux qui réclament les simulateurs.
Ceux qui n'ont pas encore commencé demandent quand vient leur tour. La méthode a créé une attente qui n'existait pas avant.
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