De quoi parle KAOS
KAOS est la révélation du rock européen et touche au but : faire la première partie des légendaires Gravity Fighters. Mais à une semaine du concert, les conflits internes menacent de tout faire voler en éclats.
Oliver, leur manager, doit intervenir et transformer la tension en accords. Poser des règles, écouter chaque partie, trouver une solution commune et obtenir l'engagement de tous : la survie du groupe dépend de sa façon de gérer les problèmes.
Dans KAOS, vous pratiquez la gestion des conflits avec le simulateur du jeu, dans un environnement sûr et sans stress, et vous recevez un feedback sur vos points à améliorer.
Ce que vous allez apprendre
- Une méthode efficace pour gérer et résoudre les conflits, du début à la fin.
- Les clés pour aborder un conflit et assurer la médiation entre les parties.
- Comment créer un climat de confiance qui facilite la résolution.
- Des stratégies pour parvenir à une solution consensuelle et à des engagements durables.
- Des critères pour identifier et prévenir de futurs conflits.
Programme
- Niveau1
Les clés du conflit
Ce qui se cache derrière un affrontement et comment l'aborder.
- Niveau2
Définissez les règles du jeu
Un cadre clair pour que la discussion ne dérape pas.
- Niveau3
Écoutez toutes les parties
Chaque version compte, et la médiation commence par les comprendre.
- Niveau4
Mettez-vous d'accord sur une solution
Passer de l'affrontement au consensus.
- Niveau5
Garantissez l'engagement envers la solution
Faire en sorte que l'accord soit respecté, et qu'il dure.
- Niveau6
Réduisez les sources de conflit
Repérer tôt ce qui pourrait déclencher le prochain.
Comment on joue
Rock et drame
Un récit avec un groupe au bord de la rupture et un concert à ne pas rater.
Simulateur de jeu
Vous pratiquez la gestion des conflits en prenant des décisions, sans risque et sans stress.
Feedback sur les points à améliorer
Vous savez ce que vous avez bien fait en tant que médiateur et ce qu'il faut améliorer.
Classements, niveaux et badges
La gamification qui rend l'apprentissage différent et amusant.
Pour qui
- Tous les profils professionnels de l'organisation.
- Les managers et responsables qui encadrent des équipes.
- Toute personne qui a besoin d'une méthode pratique pour gérer et prévenir les conflits au travail.
Questions fréquentes
Combien de temps dure KAOS et comment y joue-t-on ?
Environ 45 minutes. Le jeu se joue en ligne, depuis n'importe quel appareil connecté à Internet.
Peut-on l'intégrer à notre LMS ?
Oui. Il se joue depuis la plateforme de Game Strategies ou comme un cours de plus dans votre LMS (Cornerstone, Moodle, SAP SuccessFactors…), et vous suivez l'évolution de chaque apprenant et de chaque groupe en temps réel.
Quelle différence entre gestion et résolution des conflits ?
La résolution vise à clore un conflit précis par un accord ; la gestion des conflits va plus loin : médiation, engagements durables et prévention. KAOS travaille les deux.
Comment gérer un conflit au travail ?
Avec méthode : comprendre les clés du conflit, fixer des règles, écouter chaque partie, trouver une solution commune et garantir l'engagement. C'est le parcours que vous pratiquez dans KAOS.
Plus de jeux : gestion des personnes
On fait une partie ?
Dites-nous ce que votre équipe doit pratiquer et, lors d'une démo personnalisée, on vous montre la solution qui aura le plus d'impact dans votre organisation.