Qué vas a encontrar
- 01¿Por qué hablar de game-based learning en las organizaciones?
La brecha entre lo que los empleados esperan de la formación online y lo que RR. HH. puede ofrecer con presupuestos ajustados.
- 02Ingrediente 1: contenido de calidad y aplicable
Por qué mandan las soft skills y cómo un videojuego formativo convierte la teoría en práctica.
- 03Ingrediente 2: una historia y gamificación que enganchen
El storytelling como motor para terminar el curso, con los testimonios de Volkswagen of America y Kiabi.
- 04Ingrediente 3: simulaciones con feedback personalizado
Aprender haciendo en un entorno seguro: del modelo 70:20:10 al feedback que corrige en el momento.
- 05Conclusiones: una combinación irresistible
Del periodo de prueba al éxito: por qué el game-based learning ya es una opción realista y asequible.
Por qué el game-based learning en empresas dejó de ser un experimento
La aceleración digital que arrancó en 2020 dejó algo claro: pasar un curso presencial a una videollamada no es formar. Y el e-learning tradicional enseñó su gran punto débil, la falta de engagement.
El informe Contradicciones de la formación corporativa 2021 lo ponía negro sobre blanco. Para los empleados, las principales pegas de su formación online eran que resultaba aburrida (33 %), poco interactiva (19 %) y sin feedback inmediato (9 %). Y más de la mitad de los profesionales de RR. HH. creía que el aprendizaje sería más eficaz con simulaciones de situaciones reales.
El reto es dar con el punto medio entre lo que quiere la plantilla y lo que necesita RR. HH., casi siempre con el presupuesto justo. Este whitepaper de 2021 defiende que el game-based learning es la metodología con más potencial para lograrlo, y lo cuenta con la voz de responsables de formación que ya lo usan.
La fórmula en tres ingredientes
Según el whitepaper, un programa de game-based learning funciona cuando junta tres cosas. Por separado, ninguna basta:
- Contenido de calidad y aplicable al trabajo real.
- Una historia y elementos de gamificación que enganchen de principio a fin.
- Simulaciones que permitan un feedback personalizado.
Es la combinación de todos los ingredientes lo que hace que los juegos serios sean impactantes, tanto en la experiencia como en el desarrollo del alumno.
Contenido que se aplica el lunes por la mañana
Un estudio de IBM citado por Josh Bersin calculaba que alrededor de 120 millones de profesionales tendrían que volver a formarse en pocos años. Y la gran brecha no está tanto en lo técnico como en las soft skills: pensamiento crítico, creatividad, resolución de problemas complejos o inteligencia emocional.
No es casualidad que el 72 % de los empleados encuestados por Gamelearn en diciembre de 2020 dijera haber recibido sobre todo formación en habilidades no técnicas. Para entrenarlas, el videojuego formativo juega con ventaja: une una base teórica sólida con casos prácticos y convierte la teoría en experiencia.
El truco está en equilibrar diversión y función didáctica. El aprendizaje se «encapsula» en un formato de entretenimiento irresistible, pero los objetivos de aprendizaje siguen mandando.
Historias que enganchan: lo que cuentan Volkswagen y Kiabi
¿Por qué un juego de mesa te tiene horas moviendo fichas? Porque cuenta una historia y quieres saber cómo acaba. En formación pasa lo mismo: con una buena trama y mecánicas de juego, la gente dedica más tiempo al curso, lo termina y retiene más.
Darrin Martin, Training and Development Manager en Volkswagen of America, lo conecta con su día a día: en automoción, cada recorrido del cliente es una historia, y entenderla ayuda a vender, diagnosticar y dar servicio mejor.
En Kiabi, según cuenta Diana Cubero, Talent & People Experience Manager, el juego empieza antes de firmar: quien entra en su web de empleo juega a minijuegos que calibran su encaje cultural. Y una vez dentro, los «kiabers» tienen la gamificación como alternativa a la formación tradicional en soft skills.
Creo que contar historias es el ingrediente más poderoso del game-based learning, en mi opinión, y podría tener un impacto increíble para nuestros alumnos.
Simulaciones y feedback: equivocarse sin romper nada
El tercer ingrediente es aprender haciendo. El whitepaper parte del modelo 70:20:10 de Lombardo y Eichinger: el 70 % de lo que aprendemos viene de la experiencia, el 20 % de observar a los demás y solo el 10 % de cursos y lecturas.
Una simulación te deja tomar decisiones y ver sus consecuencias en un entorno seguro. Puedes fallar, probar otra vía y volver a intentarlo sin causar ningún daño real. Y como cada decisión genera un feedback distinto, la corrección es inmediata y personal: los malos hábitos no llegan a asentarse.
José Antonio Armendáriz, Líder de Capacitación y Desarrollo, ve ese feedback como una herramienta para reflexionar sobre el propio comportamiento. Y Claudia Ivette Zepeda Guerrero, Coordinadora de Capacitación, destaca cómo han respondido sus equipos:
Su respuesta a los simuladores de los juegos también ha sido muy positiva; realmente han interiorizado este estilo formativo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el game-based learning?
Es aprender con videojuegos diseñados con objetivos formativos. No es un curso con puntos: combina contenido aplicable, una historia con mecánicas de juego y simulaciones en las que tomas decisiones y recibes feedback personalizado.
¿En qué se diferencia de la gamificación?
La gamificación introduce elementos de juego, como la puntuación, la competición o las reglas, en un entorno que no es un juego. En el game-based learning la formación es el propio videojuego, con su historia y sus simulaciones.
¿Qué empresas usan game-based learning?
En este whitepaper de 2021 hablan responsables de formación de compañías como Volkswagen of America, Kiabi o Coca-Cola HBC, además de otros líderes de capacitación que ya lo aplican con sus equipos.
¿Sirve el game-based learning para formar en soft skills?
Sí, y es donde más brilla. Liderazgo, negociación o inteligencia emocional se aprenden practicando, y las simulaciones permiten hacerlo en un entorno seguro, con feedback sobre cada decisión.
