Lo que revela el informe
- La formación se digitalizó a la fuerza
Más del 70 % de los profesionales de RR. HH. tuvo que acelerar en 2020 el paso de la formación presencial a la digital.
- La inversión en e-learning se mantiene
Un porcentaje parecido de empresas pensaba aumentar o, como mínimo, mantener su inversión en formación online en 2021.
- Pero la formación online aburre
El 51 % de los empleados veía los cursos online de su empresa aburridos y poco interactivos.
- Mandan los formatos de sentido único
Vídeos (62 %) y documentos de texto (61 %) dominaban la formación virtual, sin interacción ni feedback inmediato.
- Los empleados quieren otra cosa
Sus formatos preferidos eran la realidad aumentada, la realidad virtual y los videojuegos.
- RR. HH. conoce la receta
El 52 % veía útil simular situaciones reales y el 36 %, añadir elementos de gamificación.
- El videojuego, punto de encuentro
Muy pedido por los empleados y más rentable y escalable que la realidad virtual o la aumentada.
- Marca empleadora a examen
Un capítulo con la nota que los empleados daban a la marca empleadora de grandes compañías farmacéuticas, financieras y tecnológicas.
¿Qué es el informe Contradicciones de la formación corporativa 2021?
Es la encuesta que Gamelearn (hoy Game Strategies) publicó en febrero de 2021 para poner frente a frente a quienes diseñan la formación y a quienes la reciben. Respondieron 1.500 profesionales de RR. HH. y empleados de organizaciones de distintos sectores en España, México, Estados Unidos y Francia.
La pregunta de fondo era sencilla: ¿lo que ofrece RR. HH. se parece a lo que quiere la plantilla? Spoiler: no demasiado. El informe recogía también opiniones de responsables de RR. HH. sobre el momento de la formación corporativa y un capítulo con la nota que los empleados ponían a la marca empleadora de grandes compañías del sector farmacéutico, financiero y tecnológico.
Y como contar que la formación aburre con una presentación aburrida habría sido poco coherente, los resultados se presentaron el 4 de marzo de 2021 en Learning Wars 2021: un evento online interactivo, en forma de videojuego, con sesiones en español, inglés y francés.
Formación online aburrida: el 51 % de los empleados lo dice claro
2020 obligó a digitalizarlo todo a la carrera. Más del 70 % de los profesionales de RR. HH. encuestados afirmó que su empresa tuvo que acelerar el paso de la formación presencial a la digital. Y un porcentaje parecido pensaba aumentar, o al menos mantener, su inversión en e-learning en 2021.
El problema: más cantidad no significó más calidad. El 51 % de los empleados consideraba que los cursos online de su empresa eran aburridos y poco interactivos.
¿Por qué? Basta con mirar los formatos que dominaban la formación virtual:
Todos tienen algo en común: son unidireccionales. El empleado mira o lee, pero no practica, no decide y no recibe feedback inmediato. Así, la desconexión está servida.
- Vídeos: 62 %.
- Documentos de texto: 61 %.
- Presentaciones, también entre los más usados.
Lo que piden los empleados (y RR. HH. ya sabe)
Cuando se preguntaba a los empleados qué formatos preferían, la respuesta iba en otra dirección: realidad aumentada, realidad virtual y videojuegos. Quieren formarse haciendo, no mirando.
Lo curioso es que RR. HH. estaba de acuerdo. El 52 % de sus profesionales creía que simular situaciones reales ayudaría a que la formación online enganchara más, y el 36 % señalaba los elementos de gamificación. También reconocían que su e-learning debía ser más interactivo e incluir feedback personalizado.
Esa es la gran contradicción del informe: en la teoría todos coinciden, pero en la práctica seguían mandando el PDF y el vídeo.
¿Por qué el videojuego sale ganando?
La realidad virtual y la aumentada gustan mucho, pero en 2021 eran caras de implantar y difíciles de escalar. El informe apuntaba a un formato que reunía lo mejor de ambos mundos: el videojuego formativo. Era uno de los más pedidos por los empleados y el más rentable, por el ahorro de recursos y lo fácil que resulta escalarlo.
Además, no pide gafas ni hardware especial: basta una conexión a internet para entrar en una plataforma de game-based learning con itinerarios adaptados a cada empresa.
Los serious games digitales, en cambio, son tan capaces o más que estas tecnologías de mejorar la retención de lo aprendido […] pero a un coste sustancialmente más reducido.
Cómo usar estos datos en tu plan de formación
Los números son de 2021, pero la lección sigue vigente. Si quieres que tu formación online deje de sonar a trámite, empieza por aquí:
¿Quieres ver cómo evolucionó todo esto un año después? Echa un ojo a la edición de 2022 del informe, centrada en la nota que los empleados ponen a su formación online.
- Haz inventario: ¿qué parte de tus cursos es vídeo, PDF o presentación?
- Añade práctica: simulaciones de situaciones reales donde equivocarse salga barato.
- Da feedback al momento, no semanas después en una encuesta.
- Usa la gamificación con cabeza: retos, historia y progreso, no puntos porque sí.
- Pregunta a tu plantilla qué formatos quiere y mide si de verdad engancha.
Preguntas frecuentes
¿A cuántas personas encuestó el informe Contradicciones de la formación corporativa 2021?
A 1.500 profesionales de RR. HH. y empleados de organizaciones de distintos sectores en España, México, Estados Unidos y Francia. Lo publicó Gamelearn (hoy Game Strategies) en febrero de 2021.
¿Por qué la formación online resulta aburrida?
Según el informe, porque dominan los formatos unidireccionales: vídeos (62 %) y documentos de texto (61 %). Sin interacción ni feedback inmediato, el 51 % de los empleados veía los cursos online de su empresa aburridos y poco interactivos.
¿Qué formatos de formación prefieren los empleados?
La realidad aumentada, la realidad virtual y los videojuegos. Por coste y facilidad de implantación, el informe señalaba el videojuego formativo como la opción más rentable.
¿Se puede descargar el informe completo?
El PDF original ya no está disponible. En esta página tienes el resumen de sus resultados principales. Si buscas datos más recientes, consulta la edición de 2022.
