E-learning ennuyeux : les contradictions de la formation en entreprise 2021

Qu'est-ce que le rapport Les contradictions de la formation en entreprise 2021 ?

C'est l'enquête publiée en février 2021 par Gamelearn (aujourd'hui Game Strategies) pour confronter ceux qui conçoivent la formation et ceux qui la suivent. 1 500 professionnels RH et salariés d'organisations de différents secteurs y ont répondu, en Espagne, au Mexique, aux États-Unis et en France.

La question de fond était simple : ce que proposent les RH ressemble-t-il à ce que veulent les salariés ? Spoiler : pas vraiment. Le rapport réunissait aussi l'avis de responsables RH sur la situation de la formation en entreprise, ainsi qu'un chapitre sur la note attribuée par les salariés à la marque employeur de grandes entreprises des secteurs pharmaceutique, financier et technologique.

Et comme présenter des résultats sur la formation ennuyeuse avec un diaporama ennuyeux aurait manqué de cohérence, ils ont été dévoilés le 4 mars 2021 lors de Learning Wars 2021 : un événement en ligne interactif, conçu comme un jeu vidéo, avec des sessions en français, en anglais et en espagnol.

E-learning ennuyeux : 51 % des salariés le disent sans détour

En 2020, tout a basculé en ligne dans l'urgence. Plus de 70 % des professionnels RH interrogés ont déclaré que leur entreprise avait dû accélérer le passage de la formation présentielle au digital. Et une proportion similaire prévoyait d'augmenter, ou au moins de maintenir, son investissement dans l'e-learning en 2021.

Le hic ? Plus de formation ne voulait pas dire meilleure formation. 51 % des salariés jugeaient les formations en ligne de leur entreprise ennuyeuses et peu interactives.

Pourquoi ? Il suffit de regarder les formats qui dominaient la formation à distance :

Leur point commun : ils sont à sens unique. Le salarié regarde ou lit, mais il ne pratique pas, ne prend aucune décision et ne reçoit pas de feedback immédiat. Pas étonnant qu'il décroche.

• Vidéos : 62 %.
• Documents texte : 61 %.
• Présentations, elles aussi parmi les plus utilisées.

Ce que veulent les salariés (et que les RH savent déjà)

Interrogés sur leurs formats préférés, les salariés regardaient ailleurs : réalité augmentée, réalité virtuelle et jeux vidéo. Ils veulent apprendre en faisant, pas en regardant.

Le plus curieux, c'est que les RH étaient d'accord. 52 % des professionnels RH estimaient que simuler des situations réelles rendrait la formation en ligne plus engageante, et 36 % citaient les éléments de gamification. Ils reconnaissaient aussi que leur e-learning devait être plus interactif et intégrer un feedback personnalisé.

C'est la grande contradiction du rapport : en théorie, tout le monde est d'accord. En pratique, le PDF et la vidéo régnaient toujours en maîtres.

Pourquoi le jeu vidéo l'emporte-t-il ?

La réalité virtuelle et la réalité augmentée font rêver, mais en 2021 elles restaient coûteuses à intégrer et difficiles à déployer à grande échelle. Le rapport désignait un format qui réunissait le meilleur des deux mondes : le jeu vidéo de formation. L'un des plus demandés par les salariés, et le plus rentable grâce aux économies de ressources et à sa facilité de déploiement.

Pas besoin de casque ni de matériel spécial : une connexion internet suffit pour accéder à une plateforme de game-based learning, avec des parcours adaptés à chaque entreprise.

Comment utiliser ces résultats dans votre plan de formation

Les chiffres datent de 2021, mais la leçon reste valable. Pour que votre formation en ligne cesse de ressembler à une corvée, commencez par là :

Envie de voir comment tout cela a évolué un an plus tard ? Consultez l'édition 2022 du rapport, centrée sur la note que les salariés donnent à leur formation en ligne.

• Faites l'inventaire : quelle part de vos formations repose sur la vidéo, le PDF ou le diaporama ?
• Ajoutez de la pratique : des simulations de situations réelles où l'erreur ne coûte pas cher.
• Donnez un feedback immédiat, pas des semaines plus tard dans un questionnaire.
• Utilisez la gamification avec discernement : défis, histoire et progression, pas des points pour le plaisir.
• Demandez à vos équipes quels formats elles préfèrent, et mesurez si elles accrochent vraiment.