Guide de base pour gamifier l’onboarding

Pourquoi gamifier l’onboarding ?

Un bon onboarding a trois missions : que la nouvelle recrue se sente à l’aise dès les premiers jours, qu’elle soit productive au plus vite et qu’elle décide de rester. Rien que ça. Le problème, c’est que beaucoup d’entreprises misent tout sur un livret d’accueil lu en diagonale (quand il est lu).

Ce guide de Game Strategies (anciennement Gamelearn) propose une autre voie : bien organiser le contenu de votre Welcome Book, puis le transformer en jeu vidéo. Les nouveaux découvrent l’histoire, les valeurs et la culture de l’entreprise en relevant des défis. La formalité devient une aventure qu’on a envie de terminer.

Attention : gamifier, ce n’est pas ajouter des points à un PDF. Le guide explique comment doser le contenu, comment vérifier qu’il est compris et combien de temps doit durer l’expérience.

Les quatre étapes d’un onboarding réussi

L’onboarding ne commence pas le premier jour et ne s’arrête pas le vendredi. Le guide le présente comme un plan global qui distille l’information selon le moment où se trouve chaque personne :

• Pré-onboarding : dès l’entretien, vous partagez la culture, les horaires et les règles ; entre le « oui » et l’arrivée au bureau (le « Yes to Desk »), vous envoyez les documents et le livret d’accueil.
• Premier jour : couvrez ses besoins pratiques, logistiques et humains. C’est le jour de faire bonne impression.
• Première semaine : qu’elle comprenne le fonctionnement de son service, connaisse ses objectifs, commence à travailler en autonomie et tisse des liens.
• Onboarding continu : il peut durer des mois et permet d’approfondir le modèle économique et le secteur.

Que mettre dans votre livret d’accueil

Un Welcome Book répond à quatre questions : qui sommes-nous, comment sommes-nous, que faisons-nous et comment le faisons-nous. En plus de souhaiter la bienvenue, il résume la culture, présente l’organigramme, explique le cadre de la relation de travail et réduit le temps de formation sans surcharger l’équipe qui accueille.

Le guide propose une structure de base en quatre blocs. Le PDF contient la liste complète, rubrique par rubrique, pour ne rien oublier :

• Un message de bienvenue de la direction.
• L’entreprise : histoire, réussites, mission, vision et valeurs, culture, organigramme, annuaire et politiques qualité, RSE et égalité.
• Informations pratiques : prévention des risques, règlement intérieur, paie, horaires, congés, gestion des talents et avantages sociaux.
• Autres informations utiles : canaux de communication interne, outils informatiques, réseaux sociaux, événements et bénévolat.

Du PDF au jeu vidéo : intégrer votre Welcome Book

Le guide prend comme exemple ADA, le jeu vidéo d’onboarding de Gamelearn (aujourd’hui, l’Onboarding de Game Strategies). Le nouveau collaborateur part en 2127 pour sauver l’humanité, et ce qu’il sait de votre entreprise lui permet d’avancer. La méthode tient en quatre étapes :

Vous pouvez aussi créer des versions différentes selon le service, le niveau ou l’unité opérationnelle de chaque nouvelle recrue.

• Chargez vos documents : PDF, images, vidéos, audios ou liens YouTube et Vimeo, qui se lisent dans le jeu.
• Ajoutez de 1 à 5 questions par document, avec 3 ou 4 réponses possibles, pour vérifier qu’il a été compris.
• Attribuez chaque document à un tour : il y en a 25, avec 4 documents maximum par tour. Mieux vaut découper que laisser des tours vides.
• Testez avec un groupe pilote : recueillez les impressions, vérifiez la durée (pas plus de 5 heures) et essayez sur plusieurs appareils et connexions.

Astuces pour un onboarding gamifié qui accroche

Un bon contenu ne suffit pas : il doit passer tout seul. Voici quelques recommandations du guide :

Et pensez à bien l’annoncer : des teasers pour créer l’attente, une convocation qui valorise chaque personne, une vidéo de lancement et des messages hebdomadaires avec le classement et un prix pour le top 3. Les relances automatiques tous les 5 jours font le reste.

• Dosez : si votre livret aborde 10 thèmes, créez des sous-catégories et répartissez-les sur plusieurs tours.
• Soyez bref : des textes de moins de 5 pages, des présentations de 10 à 15 slides et des vidéos ou audios de moins de 4 minutes.
• Commencez par un message de bienvenue de la direction, qui crée la confiance, puis une infographie qui explique le jeu.
• Variez les formats : vidéos TED, podcasts ou infographies maintiennent l’attention.
• Faites sortir les gens de l’écran : des QR codes dans les locaux ou une réunion de 10 minutes avec un « hôte » qui donne l’indice pour réussir le test.