De quoi parle Shaka
Adam est un jeune cadet de l’académie de police de Sydney. Au programme ce jour-là : la visite d’une galerie d’art. Mais la visite tourne court lorsqu’il se retrouve pris au piège en plein hold-up.
Que les agresseurs s’en sortent ou non dépend de deux choses : la qualité d’écoute d’Adam et sa façon de gérer la situation. C’est là que vous entrez en jeu.
Dans le simulateur, vous apprenez à focaliser votre attention, à utiliser des outils pour comprendre votre interlocuteur et lui montrer que vous l’écoutez, et à repérer les erreurs d’écoute. Vous mettez ensuite votre écoute active à l’épreuve dans des situations clés, comme résoudre une confrontation ou trouver des solutions en équipe, avec un feedback sur vos points à améliorer.
Ce que vous allez apprendre
- Découvrir les étapes pour améliorer votre écoute active.
- Focaliser votre attention grâce à des actions simples.
- Utiliser des outils pour comprendre votre interlocuteur et lui montrer que vous l’écoutez.
- Repérer les erreurs liées au manque d’écoute dans diverses situations.
- Garder de bonnes habitudes d’écoute active dans les situations difficiles.
Programme
- Niveau1
Focalisez votre attention
Des actions simples pour rester présent dans la conversation.
- Niveau2
Activez votre capacité d’écoute
Des outils pour comprendre l’autre et lui montrer que vous l’écoutez.
- Niveau3
Situation clé : parler de sujets que vous maîtrisez
Écouter vraiment, même quand vous pensez tout savoir.
- Niveau4
Situation clé : résoudre une confrontation
Écouter quand la tension monte et que les positions s’opposent.
- Niveau5
Situation clé : trouver des solutions en équipe
Entendre chacun pour avancer ensemble.
- Niveau6
Situation clé : sentiment de hâte
Rester à l’écoute quand le temps presse.
Comment on joue
Un hold-up en pleine galerie
L’histoire d’Adam transforme chaque exercice d’écoute en moment de haute tension.
Un simulateur
Vous pratiquez l’écoute active dans des situations réalistes, dans un cadre sûr et sans stress.
Des situations difficiles
Quatre situations clés où bien écouter demande plus d’efforts que d’habitude.
Un feedback sur vos points à améliorer
Vous voyez quelles habitudes d’écoute fonctionnent et lesquelles corriger.
Classements, niveaux et badges
Vous montez de niveau, gagnez des badges et suivez votre place au classement.
Pour qui
- Tous les professionnels qui veulent développer leur écoute active et mieux communiquer avec les autres.
- Les responsables d’équipe qui doivent gérer des confrontations et trouver des solutions collectives.
- Celles et ceux qui veulent aussi mieux écouter dans leur vie personnelle.
Questions fréquentes
Combien de temps dure Shaka et que faut-il pour jouer ?
Environ 1 h 30. Il suffit d’un appareil connecté à Internet. Le jeu est disponible en dix langues, dont le français, l’espagnol, l’anglais, l’allemand, le portugais et l’italien.
Peut-on l’intégrer à notre LMS ?
Oui. Vous pouvez jouer depuis la plateforme de Game Strategies ou ajouter Shaka à votre LMS (Cornerstone, Moodle, SAP SuccessFactors…). Vous suivez aussi en temps réel l’évolution de chaque apprenant et de chaque groupe.
Qu’est-ce que l’écoute active ?
C’est écouter avec toute votre attention, chercher à comprendre votre interlocuteur et lui montrer que vous l’écoutez. Dans Shaka, vous apprenez à le faire avec des actions et des outils concrets, puis à le maintenir dans des situations tendues ou pressées.
Pourquoi proposer une formation écoute active à vos équipes ?
Parce que beaucoup de situations délicates du quotidien, comme un conflit, une réunion pour trouver des solutions ou un échange sous pression, se passent mieux quand on écoute vraiment. Shaka permet de s’y entraîner dans un cadre sûr avant de les vivre pour de bon.
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On fait une partie ?
Dites-nous ce que votre équipe doit pratiquer et, lors d'une démo personnalisée, on vous montre la solution qui aura le plus d'impact dans votre organisation.
