De quoi parle Merchants
Venise, XVe siècle. Vous incarnez Carlo Vecchio, un jeune marchand ambitieux qui veut devenir le plus grand commerçant de son temps. Pour y arriver, vous avez des mentors de prestige : Léonard de Vinci ou Machiavel.
Chaque étape de son ascension est une négociation : régler un conflit avec un client, conclure un accord politique, obtenir un prêt, signer un investissement conjoint, négocier entre nations souveraines ou embaucher un capitaine. Six cas de négociation réels, recréés dans un simulateur.
En jouant, vous mettez votre créativité à l'épreuve, appliquez des techniques issues de la méthode Harvard de négociation et recevez un feedback sur vos points à améliorer. L'objectif n'est pas de gagner une fois, mais de bâtir des alliances durables.
Ce que vous allez apprendre
- À créer de la confiance et gagner en aisance face à 6 cas de négociation réels.
- Pourquoi connaître les intérêts de votre interlocuteur est la base d'un bon accord.
- Des techniques pour accroître votre pouvoir de négociation et créer des alliances bénéfiques sur le long terme.
- Les clés pour préparer et communiquer une proposition efficacement.
- Des outils, comme les variables magiques, pour augmenter les bénéfices de chaque accord.
Programme
- Niveau1
Module I : Comprendre l'interlocuteur
Préparation et planification stratégique, clés pour créer de la confiance et erreurs communes à éviter. Cas : conflit avec un client.
- Niveau2
Module II : Information et intérêts
Le pouvoir relatif dans la négociation : obtenir des informations, définir objectifs et intérêts. Cas : un accord politique.
- Niveau3
Module III : Flexibilité
Concentrez-vous sur les intérêts plutôt que sur les positions, et introduisez des variables magiques. Cas : obtenir un prêt.
- Niveau4
Module IV : Critères et procédures
La phase des cessions et concessions : support de négociation, variables du marchandage, 6 règles essentielles et critères objectifs. Cas : un investissement conjoint.
- Niveau5
Module V : Communication
Écoutez votre interlocuteur, comprenez ses intérêts avec empathie et présentez votre proposition clairement. Cas : négociation entre nations souveraines.
- Niveau6
Module VI : Révision
Vous appliquez l'ensemble de ce que vous avez appris. Cas : l'embauche d'un capitaine.
Comment on joue
Venise, XVe siècle
Une mise en récit avec des mentors historiques et un objectif clair : devenir le plus grand marchand de l'époque.
6 cas de négociation réels
Du conflit client à l'accord entre nations : chaque module s'articule autour d'un cas.
Un simulateur avancé
Vous négociez dans un environnement sûr et sans stress, où l'erreur ne coûte rien.
Un feedback sur vos points à améliorer
Vous savez ce que vous avez bien fait dans chaque négociation et ce qui peut progresser.
Classements, niveaux et badges
La gamification transforme l'apprentissage en défi motivant.
Pour qui
- Forces de ventes, services achats et développement d'affaires : une formation négociation commerciale qui se joue.
- Chefs d'équipe et gestionnaires d'équipes ou de projets qui gèrent des conflits au quotidien.
- Finances et administration, marketing, logistique et avocats : tous ceux qui doivent conclure des accords.
Questions fréquentes
Combien de temps dure Merchants ?
Environ 10 heures, avec un contenu équivalent à un cours de deux jours en présentiel. Il se joue en ligne sur n'importe quel appareil connecté à Internet, en français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, russe ou chinois.
Peut-on l'intégrer à notre LMS ?
Oui. Il se joue depuis la plateforme de Game Strategies ou comme un module de plus dans votre LMS (Cornerstone, Moodle, SAP SuccessFactors…), et vous suivez la progression de chaque apprenant et de chaque groupe en temps réel.
Sur quelle méthode repose cette formation négociation ?
Sur la méthode Harvard de négociation, élaborée par les professeurs Roger Fisher, Bruce Patton et William Ury, complétée par le modèle de la négociation efficace du Dr Chester L. Karrass.
Convient-il à la négociation commerciale ?
Oui. Vous y apprenez des stratégies, des techniques et des outils de négociation et de résolution de conflits, que vous pratiquez dans un simulateur avec 6 cas réels. Les forces de ventes et les acheteurs font partie du public visé.
On fait une partie ?
Dites-nous ce que votre équipe doit pratiquer et, lors d'une démo personnalisée, on vous montre la solution qui aura le plus d'impact dans votre organisation.