CaixaBank renforce les compétences en négociation avec des jeux vidéo

CaixaBank Consumer Finance mise sur l’apprentissage basé sur le jeu pour développer les compétences de négociation des commerciaux, agents de recouvrement et prescripteurs.

Efficacité et flexibilité

Pour relever le défi de la mise en place d’un programme de formation dans des régions dispersées, l’entreprise a fait confiance à la plateforme online Game Strategies, où elle trouve des cours gamifiés comme Merchants, axés sur le développement des compétences en négociation et en clôture d’accords.

40%

d’augmentation annuelle de l’acquisition de nouveaux clients.

15%

de croissance annuelle du volume d’affaires des 20 plus gros contrats de l’entreprise.

2%

moins de créances douteuses. Le meilleur chiffre depuis des années.

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