Synopsis
Comment une méthodologie d’amélioration continue peut-elle transformer notre façon d’aborder les problèmes ? Cette formation transforme la résolution de problèmes en une expérience pratique et immersive, afin que votre équipe apprenne à gérer les incidents de manière structurée, collaborative et durable.
À travers l’histoire d’Arthur, un architecte lassé des conflits au sein de sa copropriété, et de Théo, un professionnel du secteur aéronautique, les participants découvrent comment appliquer la méthodologie des 8 disciplines (8D) pour identifier les problèmes, analyser leurs causes profondes et mettre en œuvre des actions correctives efficaces.
Il ne s’agit pas d’une formation théorique, mais d’une expérience immersive où l’on apprend par la pratique, en prenant des décisions et en constatant comment une méthode solide peut améliorer les processus, les produits et les services.
Qu'allez-vous apprendre ?
Cette formation permet de comprendre et d’appliquer la méthodologie 8D pour résoudre des problèmes concrets de manière structurée, objective et axée sur les résultats.
- Comprendre le processus de résolution des problèmes à l’aide de la méthode des 8 disciplines (8D).
- Apprendre chacune des disciplines, de la confirmation du problème à la reconnaissance de l’équipe.
- Découvrir des outils d’analyse et de description des problèmes tels que les 5W+1H, les 5 pourquoi, le diagramme d’Ishikawa et les 6M.
- Concevoir, mettre en œuvre et vérifier des actions correctives et préventives durables.
- Renforcer la culture de la qualité et de l’apprentissage continu à travers la résolution de problèmes.
Que comprend la formation ?
La formation allie contenu pratique, narration et simulation afin de rendre l’apprentissage plus utile, participatif et mémorable.
- Un jeu vidéo éducatif au scénario immersif.
- Des situations pratiques pour s’entraîner à la résolution de problèmes.
- Des éléments de ludification tels que la narration, les classements, les niveaux et les badges.
- Des exercices et des simulateurs dans un environnement sûr et sans stress.
- Un retour d’information mettant en évidence les points à améliorer.
- Un suivi des progrès en temps réel.
À qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à tous les profils au sein de l’organisation, en particulier aux entreprises qui souhaitent résoudre les problèmes de manière transversale.
- Ressources humaines et formation-développement : pour mettre en place des formations à la résolution de problèmes de manière agile, mesurable et évolutive.
- Managers et responsables d’équipe : pour renforcer les capacités d’analyse, de coordination et d’amélioration continue au sein de leurs équipes.
- Professionnels des opérations, de la qualité, de l’industrie ou des services : pour traiter les incidents à l’aide d’une méthode structurée et fondée sur les données.
- Équipes multidisciplinaires : pour améliorer la collaboration et la prise de décision face à des problèmes complexes.
Cette formation est particulièrement utile pour les organisations qui souhaitent mettre en place une méthodologie commune de résolution de problèmes sans dépendre de sessions en présentiel ni de formats excessivement théoriques.
En quoi consistera ce cours ?
L’apprentissage se déroule à travers un parcours interactif au cours duquel les participants progressent à travers les différentes étapes du processus 8D et mettent en œuvre des outils concrets d’analyse et d’amélioration continue.
- Première étape : lancer le processus de confirmation du problème.
- Première discipline : constituer une équipe.
- Deuxième discipline : décrire le problème.
- Troisième discipline : appliquer des mesures de confinement.
- Quatrième discipline : analyser la cause profonde du problème.
- Cinquième discipline : sélectionner et tester des actions correctives.
- Sixième discipline : vérifier l’efficacité des actions correctives.
- Septième discipline : prévenir la récidive.
- Huitième discipline : reconnaître la réussite de l’équipe.
Connaissances et compétences
Grâce aux simulateurs du jeu, le participant acquiert des connaissances de manière efficace en mettant en pratique les principales aptitudes et compétences liées à la résolution de problèmes dans une optique d’amélioration continue.
Compétences principales
- Résolution de problèmes.
- Esprit d’analyse.
- Apprentissage continu.
- Recherche d’informations.
- Travail d’équipe.
- Leadership.
- Communication efficace.
- Orientation vers les résultats.
À quels résultats pouvez-vous vous attendre ?
À l’issue de cette formation, votre équipe sera en mesure de mieux identifier les problèmes, de les décrire avec plus de précision, d’analyser leurs causes profondes et de définir des mesures correctives et préventives avec plus de rigueur.
Au niveau de l’entreprise, cet apprentissage se traduit par des processus plus solides, une meilleure collaboration entre les équipes, une meilleure capacité de réaction face aux incidents et une culture davantage axée sur la qualité et l’amélioration continue.
Pourquoi choisir cette formation ?
- Il transforme la résolution de problèmes en une expérience pratique, applicable et facile à transposer dans le travail quotidien.
- Il ne se contente pas d’expliquer la méthodologie 8D : il permet de s’y exercer dans des situations simulées.
- Le format ludique renforce l’implication et la mémorisation des acquis.
- Il favorise des taux de réussite plus élevés que la formation traditionnelle.
- Il aide à ancrer des habitudes d’analyse, de collaboration et d’amélioration continue.
Quels avantages cela apporte-t-il à votre entreprise ?
- Standardise la manière d’aborder les problèmes au sein de l’organisation.
- Renforce la culture de la qualité et de l’amélioration continue.
- Améliore la collaboration entre les services face à des incidents complexes.
- Offre une formation pratique et quantifiable, avec des données sur la participation et les résultats.
- Facilite le déploiement au sein de grandes équipes sans dépendre d’ateliers en présentiel.
Foire aux questions
Peut-on l'intégrer à notre LMS d'entreprise ?
Oui. The Tournament peut être utilisé depuis la plateforme Game Strategies ou intégré à votre système de gestion de l’apprentissage (LMS) d’entreprise (Moodle, Cornerstone, SAP SuccessFactors, etc.) afin que votre équipe puisse accéder à la formation via les mêmes canaux que pour le reste des formations.
Comment mesure-t-on les progrès des participants ?
La solution propose des rapports en temps réel contenant des données sur la participation et les résultats par utilisateur et par groupe, afin que les services RH et Formation et Développement puissent voir qui a suivi la formation, quelles décisions ont été prises et quelles compétences ont été acquises.
Depuis quels appareils peut-on y accéder ?
Il suffit d’un appareil connecté à Internet. La formation peut être suivie depuis un ordinateur, un ordinateur portable ou une tablette, ce qui permet à chacun de la suivre au moment qui lui convient le mieux dans le cadre de sa journée.
