Cours sur le service client pour les entreprises qui veulent vendre davantage
Plus de 5000 clients satisfaits dans le monde






























Formez vos équipes pour l’avenir du service client

Motivez votre équipe, réduisez le taux de rotation
Le manque de motivation et de formation pratique augmente le taux de rotation dans le service client.
2100 permet d’acquérir des compétences réelles dans un environnement sûr et amusant, d’améliorer la confiance en soi, l’engagement et le sentiment de progrès.
Une équipe motivée est plus assidue… et reste plus longtemps.

Plus de qualité, plus de ventes
Les clients satisfaits ne se contentent pas de revenir : ils achètent davantage.
2100 améliore l’expérience client en travaillant sur l’empathie, la résolution, la communication et l’orientation commerciale.
Votre équipe apprend à transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation et de vente.

Une formation que vous pouvez mesurer et améliorer
Investir dans la formation sans en mesurer les résultats est un pari aveugle.
Avec 2100, vous disposez d’une visibilité totale : progrès par personne, modules complétés, points forts et points faibles.
Prenez des décisions fondées sur des données et optimisez l’impact de votre formation.
Pourquoi choisir 2100 ?
À qui s'adresse-t-il ?
Les équipes du service client, du service après-vente et du centre d’appel.
Départements commercial, marketing et communication.
Personnel en contact direct avec les clients : dans les magasins, à la réception, dans les hôtels ou lors d’événements.
Téléopérateurs et agents d’assistance par téléphone ou par courrier électronique.
Responsables du service client et de la formation.
Quels sont les problèmes résolus ?
- Des clients insatisfaits en raison d’un manque d’empathie et de résolution.
- Taux de rotation élevé en raison du manque de motivation et de pratique réelle.
- Des formations peu applicables et éloignées de la vie quotidienne.
- Difficulté à mesurer les résultats et les progrès.
En quoi ce cours est-il différent ?
- Formation gamifiée : votre équipe apprend grâce à un jeu vidéo interactif, immersif et amusant.
- Apprentissage par l’expérience : les participants pratiquent, échouent, répètent et s’améliorent dans un environnement sûr.
- Flexibilité totale : accessible depuis n’importe quel appareil, à votre rythme et compatible avec n’importe quel LMS pour une intégration facile.
Avantages

Un service client de qualité fidélise le client et l'équipe. 2100 travaille sur la motivation, la sécurité et la responsabilisation des employés.
Les clients bien servis sont des clients fidèles... et ils achètent davantage. 2100 renforce les compétences commerciales clés dès le point de service.
La combinaison de jeux vidéo et de simulations d'intelligence artificielle permet d'acquérir des compétences non techniques dans un environnement sûr, réaliste et amusant.
Suivez les progrès de votre équipe en temps réel. Identifiez les faiblesses, définissez des plans d'amélioration et mesurez l'impact de votre formation.
Au-delà du service client
Découvrez nos solutions pour les jeux de rôle avec IA, les jeux vidéo de formation et les programmes d’incentives gamifiés.
Prêt à transformer votre formation en service client ?
Motivez votre équipe, améliorez le service client et formez des compétences clés grâce à une solution pratique et immersive. Découvrez comment 2100 transforme la formation traditionnelle en résultats concrets.