Transformez votre service client. Augmentez vos ventes.
Plus de 5000 clients satisfaits dans le monde
Formez vos équipes pour l’avenir du service client
Motivez votre équipe, réduisez le taux de rotation
Le manque de motivation et de formation pratique augmente le taux de rotation dans le service client.
2100 permet d’acquérir des compétences réelles dans un environnement sûr et amusant, d’améliorer la confiance en soi, l’engagement et le sentiment de progrès.
Une équipe motivée est plus assidue… et reste plus longtemps.
Plus de qualité, plus de ventes
Les clients satisfaits ne se contentent pas de revenir : ils achètent davantage.
2100 améliore l’expérience client en travaillant sur l’empathie, la résolution, la communication et l’orientation commerciale.
Votre équipe apprend à transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation et de vente.
Une formation que vous pouvez mesurer et améliorer
Investir dans la formation sans en mesurer les résultats est un pari aveugle.
Avec 2100, vous disposez d’une visibilité totale : progrès par personne, modules complétés, points forts et points à améliorer.
Prenez des décisions fondées sur des données et optimisez l’impact de votre formation.
Avantages
Un service client de qualité fidélise le client et l'équipe. 2100 travaille sur la motivation, la sécurité et la responsabilisation des employés.
Les clients bien servis sont des clients fidèles... et ils achètent davantage. 2100 renforce les compétences commerciales clés dès le point de service.
La combinaison de jeux vidéo et de simulations d'intelligence artificielle permet d'acquérir des compétences non techniques dans un environnement sûr, réaliste et amusant.
Suivez les progrès de votre équipe en temps réel. Identifiez les faiblesses, définissez des plans d'amélioration et mesurez l'impact de votre formation.
Au-delà du service client
Découvrez nos solutions de Role Play IA, les jeux vidéo de formation et les programmes d’incitation gamifiés.
Prêt à transformer votre formation en service client ?
Motivez votre équipe, améliorez l’e service client et formez des compétences clés grâce à une solution pratique et immersive. Découvrez comment 2100 transforme la formation traditionnelle en résultats concrets.
