Le défi de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France
Saint-Gobain Distribution Bâtiment France est le nº 1 de la distribution de matériaux de construction en France, avec quelque 2 200 points de vente, et fait partie du groupe Saint-Gobain, qui emploie près de 200 000 personnes dans le monde. Son centre de formation interne, Campus Pro, fort de plus de 20 ans d’expérience et de sites à Paris, Rezé et Arles, a une mission très concrète : rendre les équipes opérationnelles sur le terrain et performantes.
Début 2016, Campus Pro voulait renforcer la négociation et la vente, car beaucoup d’employés négocient prix et contrats chaque jour. Il cherchait aussi un format en ligne et flexible pour accélérer la transformation numérique, et quelque chose qui aille au-delà de l’e-learning classique.
- Renforcer la négociation et la vente de ceux qui négocient prix et contrats chaque jour.
- Digitaliser la formation avec un format en ligne et flexible, accessible partout.
- Proposer quelque chose de différent, moderne et innovant, au-delà de l’e-learning.
La solution
Après avoir comparé les options du marché, Campus Pro a choisi Merchants, le serious game de négociation de Game Strategies. Le joueur part à Venise, où un tuteur lui dévoile les secrets de la négociation pendant qu’il tente de devenir le marchand le plus puissant de son époque.
Trois atouts ont fait la différence. C’est 100 % en ligne : une connexion Internet et un e-mail suffisent, sans cours présentiel ni support physique, donc chacun se forme où et quand il veut. Ça accroche : dès la première partie, les apprenants se glissent dans la peau d’un personnage et vivent une aventure. Et le contenu est solide : il s’appuie sur la méthode de négociation de Harvard, et son simulateur garantit une pratique directe et un apprentissage par l’expérience. Game Strategies a accompagné le lancement avec des conseils pour susciter l’intérêt des employés et une assistance technique pour une implantation simple et rapide.
Les jeux vidéo qu'ils ont joués
Saint-Gobain Distribution Bâtiment France en vidéo
Ils en parlent
Il ne fait aucun doute que nous apprenons mieux quand nous nous amusons : nous pouvons mettre en pratique les compétences que nous avons acquises facilement, rapidement et durablement.
Merchants est pour nous un moyen de proposer quelque chose de ludique et moderne pour entrer dans l'ère numérique. Nous voulions nous moderniser en proposant un format beaucoup plus agréable.
Nous avons bénéficié du soutien du fournisseur, qui a su tirer parti de son expérience pour nous guider à travers l'implantation du jeu et nous a prêté son assistance technique pour suivre les apprenants, maîtriser l'outil, etc.
Les résultats
Avec environ 200 employés formés, les responsables de Campus Pro sont ravis. Près de 90 % des employés ont suivi le cours jusqu’au bout et 97,7 % le jugent applicable à leur poste de travail.
Le pari d’un format numérique et différent a eu un fort impact dans l’entreprise : il a renforcé une compétence que les équipes utilisent tous les jours et donné un coup d’accélérateur à la transformation numérique de toute l’entreprise. Et la mise en place a été fluide : une fois Game Strategies choisi, tout s’est concrétisé très vite.
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