Exemple de réussite de formation game-based learning : Merck Sharp & Dohme (MSD)
Il est possible de former les employés à de nouvelles compétences professionnelles, telles que la négociation, la communication ou la gestion du temps, par le biais de jeux vidéos. Cela existe et cela fonctionne. Ainsi en a fait la preuve la filiale espagnole de Merck Sharp & Dohme (MSD), l’une des plus grandes entreprises pharmaceutiques […]
Changez de langage corporel pour améliorer vos compétences de communication
Le langage corporel parle pour nous. C’est la raison pour laquelle il s’agit de l’un des aspects les plus importants dans nos relations avec les autres. Au travail, maîtriser son langage corporel est également essentiel pour communiquer de façon appropriée et faire la preuve de ses compétences. Les interprétations du langage corporel peuvent donner lieu […]
Bienvenue à l’étape suivante : de la gamification aux serious games
Les solutions de gamification et les jeux sérieux, connus dans le monde entier sous leur nom anglais « serious games », appliqués à la formation d’entreprise constituent l’avenir immédiat, un avenir qui a fait irruption avec force dans de nombreuses organisations internationales. Ils ont été mis en pratique par des entreprises qui parient sur l’innovation et […]
Bienvenue dans « 2100 », le premier simulateur de service client sur le marché
Sur notre calendrier, nous avons marqué la date du 26 octobre comme étant le jour le plus important de l’année : nous venons de lancer le premier simulateur permettant de développer les compétences de service client du marché, lors du Gamelearn Special Event. Bienvenue dans le futur. Bienvenue dans « 2100 » Chez Gamelearn, nous avons réussi à réunir […]
Mettre de côté la technologie pour une communication efficace
Sûrement que plus d’une fois, vous vous êtes retrouvé à parler avec quelqu’un qui ne faisait que regarder son téléphone portable ou qui prêtait plus d’attention à sa tablette qu’à vous. Probablement, vous avez également assisté à des réunions durant lesquelles on en profitait pour répondre à des courriels ou pour naviguer par Internet. Ne […]
7 compétences de service client que vos employés doivent connaître
Les compétences de service client sont essentielles au succès de votre activité. Faites en sorte que votre équipe tienne compte de ces conseils cruciaux pour prendre soin de votre public : 1. Disponibilité La disposition à aider est la règle numéro 1 d’un service client efficace. Une bonne manière de démontrer votre disponibilité est d’offrir au client […]
7 étapes pour planifier votre vie et profiter du temps libre
Pour profiter pleinement de votre temps libre, organisez vos activités, mais sans excès ; déconnectez-vous des écrans ; bougez pour votre santé physique et mentale ; partagez des moments de qualité avec vos proches et vos centres d’intérêt ; ne vous négligez pas en réservant du temps pour vous régénérer. Nous avons tous besoin de […]
8 leçons de leadership que vous pouvez apprendre de Jules César
S’il y a un leader par excellence dans l’histoire, c’est Jules César. Au-delà de son indiscutable capacité stratégique, le général romain s’est distingué par ses leçons de leadership personnel sur son armée, à laquelle il a su transmettre sa vision et sa sagesse. Ses troupes ont rendu à César la confiance dont il avait besoin […]
8 personnes toxiques que vous devez éviter dans vos équipes
Si elle le décide, une seule personne peut anéantir tout le travail d’une équipe. Et le vôtre. Le facteur humain prend de plus en plus de poids au sein de l’entreprise, et savoir reconnaître à temps certaines conduites spécifiques peut sauver la productivité, le rendement et la résolution de vos équipes avant qu’il ne soit […]
8 techniques de négociation qui transforment un entrepreneur en un vendeur
Une grande partie de notre succès repose sur le fait de savoir vendre au public nos produits, nos services ou simplement nos idées. Quel que soit le secteur de votre entreprise, ces 8 technique de négociation efficaces pour vous transformer en un vendeur né pourront vous être utiles : 1. Se renseigner à fond La règle […]