À quoi ressemblera le service clients idéal en 2020 ?
Cette décennie est pleine de défis et d’opportunités. Face à cette situation, les entreprises vont devoir être prêtes à se dépasser afin de s’adapter au monde dans lequel nous vivons actuellement. Le client d’aujourd’hui exige des résultats rapides, plus d’options et une meilleure technologie. Afin de pouvoir satisfaire ses attentes, vous devrez connaître les 5 […]
Suivre un cours de service clients ne suffit pas, votre équipe doit s’entraîner
L’offre de programmes de formation est foisonnante. Nous disposons de milliers de cours, sur tous les sujets et pour tous les profils. Il en va de même pour le service clients : il existe une infinité de cours, mais combien d’entre eux permettent de mettre en pratique les connaissances acquises ? Dans une formation, les […]
9 stratégies de service client qui aideront au développement de votre activité
Concevoir des stratégies de service client qui aideront à développer notre activité est primordial pour continuer avec un projet qui a du succès et élargir notre portefeuille de contacts. Dominer ces habilités nous aidera également à fidéliser nos clients actuels, pour ainsi nous frayer un chemin parmi nos concurrents. Voici les 9 stratégies de service […]
