Les deux facettes de la vente : émotion et négociation
Souvent, quand je prononce cette affirmation dans l’un de mes cours : « vendre, c’est transmettre », mes interlocuteurs assimilent généralement le mot « transmettre » au transfert d’un produit ou d’un service du vendeur vers l’acheteur. Certains de mes étudiants ne comprennent pas vraiment sa signification tant qu’ils n’ont pas joué à vendre. Tout formateur dans le domaine de […]
Comment négocier en utilisant la technique du Flinch
Aujourd’hui, nous allons vous raconter comment négocier à l’aide de la technique du « flinch », ou « exagération émotionnelle », l’une des techniques les plus anciennes mais également les moins connues des négociateurs. Qu’est-ce que le flinch et comment ça marche ? Il s’agit de réagir de façon exagérée à la proposition de l’autre partie. Il peut arriver que […]
10 conseils de négociation du Parrain
Apprendre à négocier n’est pas difficile, mais devenir un expert en négociation peut résulter plus compliqué. La fameuse trilogie du Parrain, réalisée par Francis Ford Coppola sur la base du roman de Mario Puzo, est devenue une des productions les plus acclamées de l’histoire cinématographique récente. Revue de nombreuses fois par de nombreux spectateurs, l’histoire […]
L’art de la persuasion (et de la négociation)
De même qu’un vendeur négocie avec son client pour qu’il achète ce qu’il vend, un négociateur vend sa proposition à l’autre partie de la meilleure façon possible. Il s’agit de l’art de la persuasion, il ne s’agit pas de manipulation, mais plutôt de savoir expliquer à l’interlocuteur les avantages du produit (dans le cas du […]
L’importance d’être assertif
Être assertif est une conduite. L’assertivité est le comportement d’une personne qui, plutôt que d’agresser ou de se soumettre à la volonté de ceux qui l’entourent, exprime ses convictions et défend ses intérêts. C’est à dire qu’elle se situe à mi-chemin entre la passivité et l’agressivité. Selon l’académie royale de la langue espagnole, l’assertivité est […]
