Cómo mejorar el eNPS de una empresa
La mayoría de las empresas ya han adoptado el NPS (Net Promoter Score) como indicador de su éxito. Es una métrica clave para evaluar el negocio, incluida la satisfacción del cliente con el servicio. Como este sistema ha ganado en popularidad, probablemente ya conocerás esta métrica, ¿pero sabías queambién existe otra para medir la satisfacción […]
