Qu’est‑ce que le design thinking et comment l’appliquer à la formation en entreprise ?
De l’innovation à l’apprentissage : la valeur du design thinking
Le design thinking repose sur l’empathie. Comprendre les collaborateurs, qu’ils soient employés, managers ou partenaires, est le point de départ pour concevoir des expériences de formation pertinentes. Cette méthode ne se limite pas à transmettre des contenus, elle propose des activités engageantes qui créent une connexion émotionnelle et intellectuelle.
Pourquoi les phases du design thinking sont idéales pour relever les défis de la formation
Contrairement aux approches traditionnelles, le design thinking apporte flexibilité, agilité et collaboration. Son caractère itératif permet de créer des programmes adaptés à des profils diversifiés, aux objectifs stratégiques et aux compétences à développer, notamment les soft skills et la conduite du changement.
Quels sont les avantages du design thinking en entreprise ?
Engagement, créativité et impact accrus
Impliquer les collaborateurs dans la co‑création de solutions de formation augmente leur engagement. Lorsqu’ils se sentent au cœur du processus, l’apprentissage devient plus pertinent, durable et motivant.
Soft skills, leadership et résolution de problèmes : la combinaison gagnante
Le design thinking favorise le développement de compétences essentielles comme la communication, l’empathie, l’analyse critique et le leadership. Grâce à des simulations ou des ateliers pratiques, les collaborateurs apprennent à résoudre des situations réelles de manière stratégique et humaine.
Les 5 phases du design thinking pour créer des solutions de formation
1. Empathiser avec l’utilisateur : connaître son équipe avant de former
Cette phase consiste à comprendre les besoins, les attentes et les motivations des apprenants par le biais d’entretiens, enquêtes ou observations. Ces données permettent de créer des profils utilisateurs et des cartes d’empathie pour guider la suite du processus.
2. Définir le problème réel : aller au‑delà du simple manque de formation
Ici, les informations collectées sont reformulées en un défi clair et centré sur l’utilisateur. Il s’agit de définir un besoin concret, par exemple améliorer la communication ou renforcer des compétences précises, au lieu de simplement “proposer une formation”.
3. Imaginer des solutions créatives via une approche participative
Une fois le problème défini, place à la génération d’idées. Grâce à des méthodes comme le brainstorming ou les cartes mentales, les collaborateurs proposent ensemble des pistes sans jugement préalable. Cette phase valorise l’intelligence collective.
4. Prototyper les contenus : tester avant de déployer
On conçoit une version simplifiée de la solution : module pilote, mini‑simulation ou activité interactive. Cela permet de tester, recueillir des retours et améliorer le dispositif avant son lancement à grande échelle.
5. Tester et améliorer : l’apprentissage comme produit évolutif
La dernière étape consiste à analyser les retours (enquêtes, entretiens, données d’usage) pour identifier les forces et les pistes d’amélioration. Cette boucle de feedback enrichit les futures versions du dispositif de formation.
Comment appliquer les phases du design thinking à la création de simulateurs et d’expériences gamifiées
Carte d’empathie pour construire des profils utilisateurs
Avant toute conception gamifiée, il faut comprendre les motivations, frustrations et objectifs des utilisateurs. Ces éléments permettent de créer des archétypes sur lesquels s’appuie toute la conception du simulateur.
Cartes mentales pour structurer les modules ou les parcours
Les cartes mentales facilitent la visualisation des contenus, l’organisation des compétences par niveau ou thème, et la planification pédagogique. Elles sont idéales pour poser les bases d’un parcours gamifié clair et cohérent.
Croquis, wireframes et prototypes d’environnements gamifiés
Le design visuel est essentiel. Les maquettes ou wireframes permettent de tester différentes mécaniques de jeu, choix interactifs ou systèmes de récompense pour optimiser l’expérience et l’efficacité pédagogique.
Présentations et infographies pour présenter les parcours d’apprentissage
Une communication claire est essentielle pour impliquer les parties prenantes. Des supports visuels comme des infographies ou des présentations permettent d’expliquer la structure du simulateur, les objectifs pédagogiques et les impacts attendus.
Cas pratiques : comment nous appliquons les phases du design thinking chez Game Strategies
Onboarding gamifié pour une multinationale technologique
Nous avons conçu une expérience immersive basée sur des missions et défis personnalisés. L’application des phases du design thinking a permis d’identifier les vrais besoins et de construire un parcours adapté. Résultat : +30 % de rétention des connaissances.
Simulateur de gestion de conflits avec approche itérative
Pour une entreprise confrontée à des tensions interservices, nous avons conçu un simulateur favorisant le dialogue. Grâce à un cycle complet de design thinking, la cohésion et la collaboration se sont renforcées dès les premières semaines.
Développement des compétences commerciales par prototypage agile
Un réseau de vente a été formé via un simulateur interactif de négociation. Après plusieurs itérations de prototypage et des tests utilisateurs, la solution finale a permis d’augmenter les ventes de 17 % en trois mois.
Vous souhaitez appliquer les phases du design thinking pour transformer votre stratégie de formation en entreprise ? Chez GameStrategies.io, nous concevons des simulateurs, parcours gamifiés et expériences sur mesure pour un apprentissage plus motivant, opérationnel et durable.
