Comment améliorer l’eNPS d’une entreprise

La plupart des entreprises ont déjà adopté le NPS (Net Promoter Score). Il s’agit d’un indicateur clé pour évaluer l’entreprise, notamment la satisfaction des clients en matière de service. Comme ce système a gagné en popularité, vous connaissez probablement déjà cette métrique. Il existe également un indicateur pour mesurer la satisfaction des collaborateurs et des […]

La transformation numérique : la meilleure solution des DRH

La transformation numérique est le processus par lequel les entreprises utilisent les technologies numériques pour résoudre des problèmes traditionnels, tels que : les baisses de performance, de productivité, d’agilité et d’efficacité. Cette transformation doit commencer par un changement structurel des organisations. Les nouvelles technologies favorisent la transformation et la requalification de la main-d’œuvre et deviennent […]

Comment attirer de nouveaux clients dans la formation en entreprise ?

Nous sommes en pleine ère numérique, en route vers le virtuel. En fait, notre façon de vivre, de travailler, d’entrer en relation, de communiquer est directement liée à la relation avec la réalité dans laquelle nous sommes insérés et ceci est le principal moteur de notre comportement. Au cours des dernières décennies, nous avons été […]

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